11月22日，苏州高新区完成了一次网约配送员项目制培训班的结业仪式。这一活动标志着在新兴业态中，对劳动者技能提升的深入探索。该事件不仅亮点纷呈，同时也受到了广泛的关注。
培训结业的基本情况
11月22日，在江苏省苏州技师学院，一场结业考核吸引了45名骑手参与。此次培训活动针对美团、饿了么、盒马、达达、肯德基等多个平台，共有64名骑手受益。此举反映出苏州正致力于构建多元化的外卖骑手培训体系。特别值得一提的是，苏州选择了线上授课这一新颖模式，这种模式不仅便于骑手参与，还能有效节省培训场地资源。这无疑是苏州在培训领域的一次创新尝试。
苏州举办的此类培训规模可观，吸引了众多来自不同平台的骑手参与。这一现象反映出苏州对该行业的关注以及对提高配送员整体素质的坚定意志。
培训课程内容涵盖广泛
该培训班课程设置丰富多样，内容涵盖法律法规、安全生产、订单管理、异常处理以及客户服务等多个领域。这些课程全面满足了骑手在工作中所需掌握的几个关键要求。例如，掌握法律法规知识有助于骑手在工作中降低风险，并在遇到纠纷时，能够依法维护自身合法权益。
安全生产课程与骑手的安全息息相关。在城市中，长途跋涉的骑手面临众多潜在风险。订单管理等相关课程能够提高骑手的工作效率，使他们更高效地完成任务，从而增强配送流程的连贯性。
外卖骑手行业现状
外卖骑手在现代都市中扮演着至关重要的角色。作为城市物流链条的关键环节，他们在社区连接中发挥着不可替代的作用。经济层面，他们推动了经济增长，维护了社会稳定。然而，该行业亦面临挑战，如低门槛导致许多骑手技能欠缺，服务质量不一。这种现象不仅损害了顾客体验，从长远角度看，也对外卖行业的健康发展构成了不利影响。
具体数据分析显示，部分地区骑手服务引发的投诉数量呈现增长趋势。这一现象反映出行业当前状况亟待优化。因此，提高骑手的专业技能和综合素质成为行业发展的迫切需求。
苏州的创新培训模式
苏州人社部门近期推出的“互联网+职业技能培训”项目颇具价值。该培训项目依托“江苏工匠课堂”平台，实现了全线上教学模式，有效利用了互联网技术。这种模式与骑手的工作性质高度契合。骑手们可以在工作之余灵活安排学习时间，如午休或晚上接单前，均能进行学习。
工学矛盾得到了圆满解决。骑手无需暂停工作即可参与培训，边跑单边实现自我提升。这在我国新兴业态的职业技能培训领域，可视为一种创新性的发展模式。
骑手的培训收获与感想
马绍文是参与培训的骑手之一，他的经历堪称典范。他强调，通过政府提供的免费技能培训，他掌握了众多实用的技能。其中，交通安全知识的学习直接关系到他个人的安全。配送技巧的掌握有助于提升工作效率和收入。而客户服务方面的内容，则让他明白了如何提升服务质量。
培训使得骑手对所在行业的认识更为深入，他们对自己的职业价值有了更深的认同，并且对行业的归属感显著提升。此举对于保持骑手团队的稳定具有极其重要的意义。
苏州对新业态劳动者的重视
平台经济的兴起催生了网约配送员、互联网营销师等新兴职业。在苏州，这些职业对于拓宽就业渠道起到了显著作用。苏州政府将此类新职业纳入职业技能培训补贴范围，此举凸显了苏州对新兴业态劳动者的关注，并致力于通过资金投入来增强他们的专业技能。
苏州市鼓励平台经济企业加入政府资助的培训计划。此举旨在提升新兴行业从业者的专业技能，助力他们实现稳定就业，并推动新兴行业规范有序地持续发展。苏州的这一举措，为国内其他地区提供了有益的示范和借鉴。
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