在国庆“十一”长假期间，北京市各火车站增添了青年志愿者的“志愿蓝”风采。众多首都高等院校的学子放弃休假，为旅客提供咨询服务、指引、助老扶幼、购票协助与关怀，传递温情，为车站增添了活力与生机。
志愿者的无私奉献
假日期间，北京南站负荷繁重，位列首都繁忙车站之列。来自多所院校的志愿者，包括北京交通运输职业学院、北京交通大学、首都医科大学和中国戏曲学院的学生，于每日7时至19时在多个岗位开展服务。他们在车站各处活跃，协助旅客寻回失物、指引方向，凭借热情和专业知识为乘客提供了显著支持。
面对外国友人的挑战
值得一提的是，众多外籍游客在北京南站乘车。志愿者通过口语及翻译工具迅速回应其各类需求。闲暇之际，他们汇编了岗位常见问题，编制成中英双语的“问答手册”，供更多志愿者参考。此类跨文化交流加强了志愿者服务水平，同时极大便利了外国旅客。
职业技能的实际应用
北京市交通委员会直属的北京交通运输职业学院此次派出了103名师生，全力投入国庆期间的客流服务保障工作。凭借此前多次承担国家级重要服务任务的丰富经验，该校志愿者迅速适应工作，高效服务。他们运用所学职业技能，包括礼仪服务、客运以及英语口语等，依据南站公布的列车时刻表整理岗位信息，实施预换岗，确保各班次交接无缝衔接。
经验丰富的老志愿者
许多志愿者已多次参与车站服务，积累了丰富的经验。在京铁爱心服务区，学生志愿群体精通轮椅童车操作，并熟练掌握急救技能，他们能有效为老人、儿童和残障旅客提供及时关爱与支持。北京交通大学的张宇航同学长期坚守此岗位，身为校红十字会成员，他自信表示：“得益于学校传授的急救知识，我在志愿服务中能够迅速作出应对，提供专业援助。”
新志愿者的成长
云南同学杨建东初次加入大型志愿服务活动，精心整理了北京南站各进站口信息，并按列车时间表进行分类，实现了进站时间与换岗时间的精准对接。他准时上岗，并刻苦练习普通话和英语口语。其不懈努力与充分准备，为他志愿服务的成功实施构筑了坚实基础，并在服务过程中增添了他的自信与镇定。
志愿者的内心感受
连续七日坚守岗位的志愿者孔翔槊表示：“国庆期间，这是我体验的最为深刻的节日。我谨向北京南站表达感激，为我们提供了以特别方式为国家庆生的宝贵机会。作为交通行业的年轻力量，我们有责任以专业技能为国家发展贡献力量。这一行动，我承诺将持之以恒。在此期间，志愿者们每日步行逾两万步，我们正在书写新时代青年的职责与使命。”
志愿服务的深远影响
志愿者们的服务便利了旅客，更传递社会正能量。他们的行为体现了新时代青年的责任与担当，为社会树立了典范。他们付出的努力及奉献，使国庆假期更具温情与意义。
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