东北民众对冬季供暖状况尤为关注。10月20日，哈尔滨正式开启供暖季，省委常委、市委书记于洪涛对此进行了全市范围的检查。此举关乎百万哈尔滨市民能否温暖过冬，因而成为当地近期热议焦点。
供热期开始领导深入检查
10月20日，哈尔滨正式进入供热季。这一日期的设定至关重要，关乎民众在寒冷天气中能否及时得到温暖。于洪涛亲自深入基层社区、供热企业及12345热线服务中心。随着寒冷天气的临近，城市供热必须满足标准，确保民众室内温暖，他的检查行动充分展现了政府对民生大事——供热工作的重视。民众普遍期待家中暖气能够按时正常供暖，供热期前总是充满担忧。一旦供热出现问题，室内寒冷将带来极大的不适，因此，领导的高度重视和供热工作的保障显得尤为重要。
哈尔滨市当前的供暖状况正逐步改善，受到各级政府的高度关注。从供热企业的充分准备到社区的紧密协作，均致力于确保市民冬季生活的舒适。于洪涛同志亲自深入一线进行督查，这一行动引发了广大市民的广泛关注，大家从中感受到了政府确保供暖质量的坚定决心。
民心所向温暖过冬被强调
于洪涛强调，必须坚持为人民谋福祉的政绩观，将供热视为一项至关重要的民生工程。对哈尔滨市民来说，在漫长的冬季里，拥有一个温暖的室内环境是基本的生活需求。然而，道里区民安小区作为一处旧改小区，在供暖试运行期间，居民投诉颇多。这暴露出一些供热区域在供暖初期所遇到的问题。供热未能达到标准，将给居民的美好生活需求带来负面影响。当于洪涛亲自走访到一户居民家中，感受到温暖时，居民表示之前的温度问题已得到迅速解决。这表明，只要重视并采取行动，供热问题是可以迅速得到解决和改善的。民众期望这种积极解决问题的态度能够贯穿整个供热体系。
民众非常关注政府官员是否将民众温暖过冬的问题放在首位，特别是广大市民，他们关心的是自家能否享受到稳定的供热温度。他们期望更多社区能效仿民安小区，迅速解决相关问题。
基层创新沟通渠道获赞许
道里区创新推出了“指尖办”平台，该平台构建了居民、网格员、热企与政府之间的沟通桥梁。这一举措极为必要，它有效解决了居民提出的户内管道排气不畅、地暖清洗等实际问题。基层社区街道与民众供热问题紧密相连，若社区层面能够通过创新手段和渠道解决民众的供热困扰，民众对供热的满意度提升将更为直接。在冬日生活中，许多居民常遭遇户内供暖的小麻烦，如排气不及时导致室内不暖和，以往因沟通上报不及时而难以解决的问题，如今得以有效解决。
道里区的创新举措是否能在全市范围内推广，是一个值得深入探讨的问题。当前，民众普遍期待，他们所在的街道社区也能拥有类似的便捷沟通渠道，用以解决供热问题。这无疑是一项有助于优化供热体系、构建和谐社区关系的积极措施。
供热企业责任重大
呼兰区鑫玛热电有限公司是于洪涛此次检查的站点之一。他在此对收费大厅、客服部、热网主控室以及换热站等多个区域进行了细致检查，全面了解了热费收缴、企业运营以及报修投诉等方面的情况。当前，供热企业普遍面临在追求经济效益与承担社会责任之间寻求平衡的挑战。于洪涛在此强调，企业不能仅仅追求利润，还应承担起社会责任。该企业服务于区域内居民，若要实现盈利并满足民众需求，就必须切实履行供热主体责任，提升供热质量，坚守安全底线。
哈尔滨众多供热企业是否均能具备如此清晰的认知，即在运营中更重视责任而非盈利，这一点直接影响到每位用户的取暖体验。热企的运营状况与民众的日常生活取暖紧密相连，公众正密切关注着这些企业接下来的行动。
12345热线发挥供热保障功能
自10月18日起，哈尔滨九区供热主管部门及22家热企的业务精英集体入驻12345政务服务便民热线服务中心，直至供热期结束。此举被视为解决供热问题的有效途径。于洪涛对此表示赞同。在供热期间，市民最担忧的问题之一是遇到问题时难以找到解决人员。而相关部门及热企人员入驻热线服务中心，有助于更高效地整合信息，应对市民的供热需求。热线在提供相关服务时，需实时掌握数据，包括各辖区供热面积、用户数量、投诉转办情况等。
该模式未来是否能够持续进行优化，是部门需要进一步深入研究的问题。广大民众对这一热线服务的依赖，确保了他们在遇到供热问题时的即时解决。
政务服务人员的价值
于洪涛在12345企业服务专区，与在岗位上辛勤工作了多年的优秀员工进行了友好交谈。这些身处一线的工作人员，肩负着处理企业服务相关事务的繁重职责。他们在日常工作中，必定能敏锐地发现哈尔滨市营商环境中的难点和痛点。于洪涛期望他们能提出切实可行的建议，以供市委市政府参考，从而改进工作。广大市民也期待这些工作人员能将实际问题如实反映至相关部门。
我们有必要质疑，这些工作人员提出的问题是否能够真正成为优化城市供热营商环境的实际行动？我们期待读者在评论区与我们共同探讨哈尔滨供热现状，若您认为本文有所价值，不妨点赞并分享。
