供暖服务历来是冬季民众关注的焦点问题。一旦供热系统出现故障，寒冷便会成为民众的切肤之痛。10月20日，我市正式开启供暖季。省委常委、市委书记于洪涛亲自深入基层，对供暖工作进行细致检查，旨在确保市民能够温暖舒适地度过这个冬季。
供热工作受重视
10月20日，供热期正式开启，于洪涛迅速采取行动。供热事业与民众生活紧密相连，各级部门均深刻认识到其重要性。冬季气温骤降，暖气成为市民生活不可或缺的基本保障。于洪涛此次检查，正是民生导向工作理念的体现。在此过程中，九区供热主管部门及22家热企积极协作。它们在行动上展现出显著成效，自10月18日起至供热期结束，派出业务精英入驻12345政务服务便民热线服务中心，为供热工作的顺利进行提供了有力支撑。
在供热季开启之前，相关部门早已做好了充分准备。会议中，相关领导着重指出供热工作的关键性，并敦促各相关单位确保工作落实，确保供热设施正常运行。同时，对相关管线的调试等任务需按序进行。
深入社区查看供热情况
道里区民安小区属于老旧改造小区，供热问题常常更为复杂。在今冬供暖试运行阶段，投诉数量较多，暴露出了一系列问题。于洪涛实地走访了居民家中，了解具体情况。当他抵达一户居民家时，开门即能感受到温暖。该居民表示，之前存在的温度问题已迅速得到解决，室内温度已达到标准，居住环境变得舒适。这一现象表明，基层在解决实际问题上的效率得到了提升。
社区在供热领域扮演着桥梁角色，连接着民众与供热企业。其积极的协调作用不容小觑。例如，道里区创新推出“指尖办”平台，有效搭建了居民、网格员、热企与政府之间的沟通桥梁。此平台能够高效解决居民遇到的问题，如室内管道排气、地暖清洗等。这种做法值得在更广泛的范围内推广和借鉴。
企业需担社会责任
呼兰区鑫玛热电有限公司内，于洪涛对各个区域进行了详尽的检查。这包括收费大厅和客服部等关键部门，旨在全面掌握企业的热费收取、运营管理和维修投诉处理等状况。在供热产业链中，供热企业占据着至关重要的地位。
企业需追求经济效益，同时亦需肩负社会责任。供热企业须提升供热品质，坚守安全底线，切实承担供热主体职责，方能通过优质服务获得民众满意，进而增强企业盈利能力。此举措对企业长期发展极为关键。
市民诉求解决能力提升
人员入驻12345政务服务便民热线服务中心具有深远影响。主管部门及供热企业业务精英的到访，有助于他们迅速了解供热问题现状。此举通过部门间的协作，有效增强了调度效能，提升了办事效率。
省市区两级对投诉转办进展高度关注，这一环节直接关联民众的供暖感受。例如，于洪涛亲自前往12345热线服务中心，详尽了解各区域的供暖面积、用户数量以及投诉处理情况。冬季供暖工作应始终以问题和结果为导向，迅速响应群众需求，此举对于提升供暖质量与服务水平具有重要意义。
优化营商环境相关
于洪涛正在12345热线服务中心的企业服务专区与一位岗位标兵进行交流。该标兵从业16年，拥有丰富的经验。他们的对话内容主要聚焦于涉企服务的办理情况。作为一线工作人员，12345的员工直接面对群众，对营商环境中的难点和痛点问题有较为深入的了解。
他们需依据工作实际，归纳总结相关问题，并及时进行汇报。此举有利于市委市政府对工作进行优化调整，促进营商环境改善，同时，对供热等民生领域的相关工作也将带来更有效的规划和监管。
展望未来供热工作
洪涛此次的检查为供热工作确立了基调。目前，一些成果已显现，例如居民家中温度提升，投诉问题得到妥善处理。展望未来，各部门应持续优化工作。热企应致力于提高技术水平，在降低供热成本的同时，确保供热质量得到提升。
社区在推进工作方式创新方面同样不懈努力，旨在更高效地向上级反映民众问题并促其得到妥善解决。众多市民对相关工作进展表现出了高度关注。对于如何有效监督供热企业的服务表现，大家有何见解？欢迎在评论区留下您的看法，同时，不妨为这篇文章点赞并转发分享。
