饿了么的配送员住宿问题一直受到广泛关注，目前南翔区域的配送员在警方的协助下已成功搬迁至新住所。新宿舍设施完善，费用合理，不仅有效缓解了他们的住宿压力，还降低了与附近居民的冲突。这一变化背后，究竟蕴含着怎样的故事？
住宿之困
此前，饿了么南翔站点负责人江宏新管理的站点中，骑手们的居住条件较为恶劣。他们多数人居住在住宅小区内，由于骑手们通常早出晚归，这无疑会对居民的休息造成干扰，并引发了众多居民的不满和投诉。此外，小区内停车位稀缺，充电设施不足，这一问题不仅困扰了骑手，也给居民带来了诸多不便。
为了解决住宿问题，一些骑手选择了租赁小区沿街商铺的二楼作为居住地，然而由于房屋性质的限制，他们在入住后的第二天便被告知需要整改。江宏新随后在“e嘉人”微信小程序上寻求帮助，试图克服这一复杂的难题。
求助平台
“e嘉人”是由嘉定公安主导建设的数字化平台，该平台允许公众通过多种渠道提出问题，并由后台的值班人员负责处理。在去年，嘉定公安实施了“微网格”管理模式，旨在整合各种资源。
在骑手寻求帮助之前，该平台已经处理过来自居民的针对骑手扰民行为的投诉。南翔派出所的副所长俞佳盛指出，为了解决骑手集中住宿的问题，必须同时考虑到车辆充电的需求以及确保不会对周边居民造成影响。
多方奔走
南翔派出所的社区民警在接到求助信息后，立即与骑手团队的负责人进行了沟通，详细询问了他们的具体需求；同时，民警积极展开联系工作，努力寻找适合的居住地点。经过持续不断的努力，他们最终在多处搜寻后，发现了一处由旧学校改造而成的集体宿舍。
该区域已有若干网约车驾驶员加入，他们与快递员一样，构成了新兴的就业群体，且他们的居住地符合安全与规范标准，不会对周边居民的生活造成负面影响。
乔迁之喜
新宿舍为六人合住，每月租金为500元，且包含水电费用。位于楼下的区域设有非机动车充电设施。宿舍内配备空调和洗衣机，卫生间设计为干湿分离。此外，未来将提供24小时餐饮服务以及充换电柜的一站式服务。
实地考察后，骑手们对情况表示了高度满意。当天，他们便与房东进行了商谈。翌日，他们顺利完成了集体搬迁。此外，他们还计划将站点内其他骑手一同迁至该地。
模式成效
在“智力”与“民力”的融合推动下，“微网格”治理模式展现出显著成效。自2024年8月全面推广以来，至年底，嘉定全区积极发现并处理了约23万起各类问题。同时，对于群众反映的社会治理问题，已迅速作出回应并解决了9900余件。
居民的各类诉求与社区潜在问题隐患均能迅速得到响应和解决，这显著提高了社区管理的效率和水平。
未来展望
此次骑手成功解决了住宿问题，这体现了“微网格”治理模式的显著成效。未来，该模式有望得到推广，进而帮助解决更多新就业群体在居住和生活方面的困难。
“微网格”与“e嘉人”有望在未来持续发挥其功能，以提升社区管理的效率，并使居民的生活质量得到改善。关于这种治理模式，大家认为它还能在哪些领域发挥更显著的作用？
