近日，海南三亚发生一起游客乘坐摩托艇出海被困事件，该事件引发广泛关注。5月3日，三亚吉阳区旅游市场领导小组办公室再次发布通报，通报中公布了该事件最新调查进展。
事件引发关注
5月2日，有抖音用户爆料称，自己与朋友于5月1日在三亚乘坐摩托艇出海，3小时后遇到暴雨，返航时商家服务质量欠佳，还与向导走散，被困在海中长达1小时，此视频在网络平台快速传播，引发广大网民对三亚旅游市场安全及服务质量的担忧。当晚，吉阳区旅游工作领导小组办公室发布了情况通报，该办公室表示已关注到此事，且已展开调查。
重新调查核实
5月3日，吉阳区旅游市场领导小组办公室再次发布通报，有关部门积极行动，在与游客取得联系后，重新核查，有关部门还与涉事摩托艇俱乐部取得联系后，重新核查，调查核实工作由多职能部门共同参与，力求查清事实真相，给公众一个准确的交代。
无失散实际情况
通报显示，视频中的摩托艇均安装了定位装置，俱乐部工作人员可在后台对其动向进行全程监控，查看定位装置显示的轨迹后，未发现游客与向导走散的情况，这一结果与游客最初反映的不同，可能是极端天气导致游客产生了误解。
出海报备情况
该摩托艇俱乐部出海之前，已按照要求向海岸警察支队报备出海情况，职能部门对其海上动向进行全程掌握，职能部门对其海上动向予以全程关注，这表明当地在摩托艇旅游管理方面存在一定规范流程，这从源头保障了游客的出海安全。
游客诉求处理
游客向俱乐部提出了赔偿等要求，针对这一情况，有关部门引导游客通过“三亚放心游”平台申请先行赔付，职能部门第一时间主动联系游客，安抚游客情绪，协助处理相关诉求，目前已得到游客谅解，这种积极的处理方式体现了当地对游客权益的重视。
俱乐部被整改
调查否定了游客与向导走散这种情况，不过该摩托艇俱乐部有其他问题，它未依照《三亚市摩托艇服务规范》配备足够数量的向导人员，存在服务欠缺的情形，且存在安全风险，当前已对该俱乐部进行停业整改处理，旨在防止类似问题再度出现，保障游客安全。
三亚近年来持续强化对摩托艇旅游市场的规范工作，不断提升相关工作水平，推行了“一艇一码”机制，还加强了与海事部门的合作。大家思考在保障旅游安全方面，三亚后续在哪些方面能够做得更出色？大家探讨在保障服务质量方面，三亚后续在哪些方面能够做得更出色？欢迎进行评论互动，也请点赞并分享本文！
