近日，羊角山社区开展了“上门认证暖人心”志愿服务活动。该活动为居民提供养老资格认证上门服务。这些居民行动不便，且因年龄增长面容变化导致认证困难。这一举措切实解决了特殊群体的实际难题，赢得居民广泛好评。
认证难题突显
养老资格认证工作全面开展。部分高龄居民面临认证难题，因其行动不便。部分居民因年龄增长容貌变化，人脸识别认证失败，也面临认证难题。这给老人和家属带来不小困扰。不少老人为此焦虑。不少老人为此发愁。社区初步统计显示，辖区内约有50多位居民存在此类认证问题。
社区积极响应
为切实解决这一难题，羊角山社区迅速行动。社区组织工作人员成立“上门认证服务小组”。工作人员通过电话预约等方式，全面摸排需上门认证的居民名单。社区深入走访了解情况。之后，社区准备好认证所需设备和材料。并且制定详细上门计划。最后开启这场温暖的“上门服务”之旅。
养老院的耐心服务
在养老院中，社区工作人员开展认证工作。他们逐个房间进行此项工作。对于面容变化大、人脸识别系统难识别的老人，工作人员很有耐心。他们反复尝试多种认证方式。还不断调整拍摄角度。也不断调整光线。比如为唐爷爷认证时，多次尝试后才成功。经过一番努力，当天在养老院完成了20多位老人的认证工作。
居民家中的贴心帮助
工作人员走进居民家中服务，态度热情且专业。他们认真核对老人身份证信息，还手把手教老人用智能手机。对于操作不太熟练的老人，工作人员反复耐心指导。直到老人能按步骤完成认证。在某居民家，一位独居老人获工作人员帮助后顺利完成认证，脸上露出欣慰笑容。
服务成效显著
此次上门认证服务成果突出。借助这次活动，社区成功为辖区内近八成有认证难题的居民完成认证。这既解决了特殊群体实际困难，又拉近了社区与居民距离。还打通了服务群众的“最后一公里”。居民们纷纷对工作人员的付出表达感谢
未来服务展望
未来，羊角山社区会持续用实际行动践行服务宗旨。社区会进一步留意特殊群体需求。社区会制定更具针对性的服务计划。同时，社区会不断优化服务流程。社区会提高服务效率。社区会用心用情解决居民急难愁盼问题。社区会为群众提供更高效且更有“温度”的服务。大家是否期待社区未来带来其他贴心服务？
