近期，物业服务问题频现，引起了社会的广泛关注。在4月16日，县市场监督管理局与县住建局联合行动，针对全县28家物业服务企业的负责人举办了行政指导会议。此举标志着行业整改行动的正式展开，旨在强化行业监管并维护业主权益。
会议召开背景
物业服务与众多家庭紧密相连，与居民日常起居息息相关。服务水平的高低，直接关系到居民生活的品质及幸福感。目前，一些住宅小区显现出多方面问题，包括环境卫生处理延误，垃圾长期积存，散发出令人不适的气味；公共设施维护保养工作滞后，路面坑洞、路灯损坏等问题频繁出现；安保管理存在明显缺陷，小区内常有陌生人随意出入；电梯故障频发，维修工作未能及时进行，给居民带来了严重的安全隐患。这些问题使得居民深感困扰，同时也迫切需要加强行业监管。
提升服务质量要求
会议重点指出，物业服务企业必须提高服务水平。企业应依据服务合同规定，对服务项目及质量标准进行详尽梳理。需增强人力和物力投入，确保小区环境卫生得到实质性改善，实现垃圾定时清运和公共区域清洁有序。同时，加强绿化管理，确保小区四季常绿、三季有花。在设施设备维护上，需建立健全巡查机制，以便及时发现并解决相关问题。加强安全保卫工作，增加安保人员巡逻频次，确保小区安全。
规范收费行为准则
会议强调规范收费，物业服务企业需依照合同规定执行收费，不得随意调整费用或添加项目。在收费前，企业需向业主清晰说明费用构成及依据，确保业主的知情权得到尊重。企业必须对收费内容进行彻底的自查，对不合理的收费项目进行即时调整，并迅速向业主公开整改信息，确保收费过程透明，减少因费用问题引发的业主与物业管理方的冲突。
信息公示具体要求
会议强调物业服务企业必须严格执行信息公示制度。企业需在小区明显区域设立公示栏，确保物业服务内容、费用标准、维修资金使用及公共收益的收支情况等信息得到及时、详尽的公开。通过这种方式，业主能够明确知晓物业服务的细节及费用状况，并对公共收益的运用实施有效监督。此举不仅确保了业主了解和监督的权利，而且提升了业主对物业管理公司的信任度。
企业自查整改安排
物业服务企业应即刻对服务质量进行全面审查。依据服务合同，详尽排查问题点，拟定详尽的整改方案，并明确整改时限及负责人。确保整改责任落实到个人，以保障问题得到妥善解决。企业应利用此次行政指导会议，深刻反思自身不足，主动实施整改措施。
监管部门后续行动
市场监管部门与县住建部门将增强对物业管理领域的监管。他们将通过周期性审查、随机抽查和专项审查等多种手段，对物业公司的服务品质、公共收益处理、信息公开等方面实施严格审查。对整改不力、拒绝整改或持续违规的企业，将依照法律法规进行严厉处理，决不宽恕。监管部门展现了整治物业服务行业乱象的坚定意志，此举亦为行业的持续健康发展提供了坚实的保障。
会议结束后，物业服务企业领导们均表示，对行政指导会提出的问题给予高度重视，并迅速启动自查和整改工作。他们承诺将积极执行整改方案，致力于提高服务质量和管理水平，确保业主享受到更优质、高效、便捷的物业服务。在此，我们邀请读者分享，您所在小区的物业服务面临哪些挑战？欢迎在评论区留言、点赞并转发本篇文章。
