系统崩溃热搜
4月16日早晨，"12306崩了"成为热门话题。众多网民在社交平台展开讨论，指出中国铁路12306app存在登录速度慢、购票操作繁琐等问题。部分用户分享了相关截图，截图显示4月16日时，应用界面却显示“距4月16日还有两天”，这一异常情况引起了广泛关注。
客服回应情况
16日上午9时50分，12306客服透露，五一假期期间，App在早晨时段因抢票人数激增而出现异常。现已修复，系统运行已恢复至正常状态。客服建议旅客多刷新页面，以提升购票概率。考虑到五一期间出行需求旺盛，众多旅客同时操作，系统承受了巨大压力。
五一票发售安排
4月30日，五一假期将至，火车票销售活动正式启动。五一劳动节假期从5月1日开始，持续至5月5日，为期五天。根据铁路客票提前15天预售的规定，自4月17日起，旅客可购买5月1日的车票，而自4月21日起，则可购买5月5日的车票。
预填功能亮点
12306应用程序中，记者来自中青报和中青网，他们发现，某些列车班次支持用户提前输入购票信息。录入完成后，系统主界面会显示提示，告知用户可以利用已存信息快速购票。然而，这一便捷功能仅限于尚未开始售票的列车班次。对于乘客而言，这一举措明显增强了购票的便利性和效率。
购票日历发布
据报道，我国铁路局已公布五一期间火车票的预售计划。自4月14日开始，乘客可以预先购买4月28日的车票。乘客需事先准备购票所需信息，包括指定乘车者、选择列车和座位种类，以便在正式售票阶段能迅速完成购票流程，进而简化购票步骤。
假期调休提醒
2025年五一节假自5月1日开始，至5月5日结束，共计五日。4月27日将安排补班。铁路部门建议乘客提前安排行程，并使用预先填写信息的服务进行购票。特别指出，预填信息完成后，乘客在车票开售时须手动提交订单，这一步骤请务必留意。
