购票高峰系统崩溃
4月16日临近五一假期，火车票抢购热潮席卷而来，众多旅客涌入12306购票平台。然而，许多网友报告称系统出现故障，无法正常登录，购票操作亦受阻。一时间，“12306崩了”成为热议话题。有网友晒出截图，显示系统显示“距离4月16日还有两天”，这一现象令人困惑。
客服指出，当前服务承受较大压力，这或许会影响到登录速度。为此，他们建议乘客耐心等待片刻后重试，或者使用支付宝小程序完成操作。至于具体的恢复时间，目前尚未有明确信息公布。这一状况使得众多急于购票的旅客感到焦虑和不安。
假期票务发售安排
2025年五一劳动节假期定于5月1日至5月5日，为期五天。根据铁路客票预售规定，车票销售提前15天启动。因此，自4月16日起，便开启了4月30日车票的预售。随后，4月17日将开启5月1日车票的销售，而4月21日则将销售至5月5日的车票。这种分阶段的车票发售模式，要求旅客需密切关注发售时间。
前夜车票格外抢手
假期临近，日暮至夜深时段，出行需求大幅上升，以短途旅行者为主流，众多职员计划下班后即刻启程。故此，假日前夜，热门线路的车票变得极为抢手，一票难求。以北京至周边城市的车票为例，短短数小时内便可能售罄。为抢购心仪车票，旅客们已做好充分准备，并持续关注12306票务系统。
五一客流预计增长
国铁客运部门负责人表示，今年五一假期，旅客对于回家探亲、旅游观光以及春游等活动的需求明显增长。据此分析，预计铁路客运量将迎来显著提升，高峰时段预计出现在5月1日。为应对预计到来的客流高峰，铁路部门计划对运输资源进行合理分配，并对售票程序进行优化，旨在确保旅客在假期期间能够安全、快捷、舒适地出行。具体举措包括增加列车数量和调整列车运行班次等。
购票实用小技巧
旅客在购票前可先录入个人信息，以加快车票购买流程。在火车票正式发售日，旅客可通过选择预存信息快速锁定出行人、列车和座位类型，并在票务开放时迅速完成订单。这种做法能显著缩短购票时间，提高购票效率。此外，成为“铁路畅行”会员后，旅客还能获得积分奖励。自4月1日起实施，针对年满60岁的常旅客会员，在乘坐火车时，将享有票面金额15倍的积分奖励，此积分额度是普通会员的三倍。
第三项服务涉及座位与卧铺的挑选。乘客在购票时能查阅哪些列车支持选座服务，并自行挑选心仪的座位。然而，部分列车可能因系统问题或其他原因，无法实现选座功能。此外，第四项服务为候补购票。用户在12306APP购票界面点击候补购票，按需添加所需车次及座位类型，系统将在有票时自动为用户完成购票。
出行提醒与建议
五一假期，旅客需关注12306官网及铁路官方信息，掌握车票销售时间和政策调整。如购票时遇到困难，可咨询12306客服，或尝试通过其他渠道购票。出行前，务必提前到站，确保有足够时间完成安检和进站，同时携带好个人物品和有效证件。
五一假期期间，火车票抢购环节中，您是否遇到了系统问题？欢迎在评论区分享您的经历，同时，请别忘了为本文点赞和转发。
