当前社会，民生保障和和谐稳定成为关键议题。南充市在调解领域取得的显著成效，无疑是其中的显著亮点。这一成就不仅与民众的福祉紧密相连，更是城市持续稳定发展的坚实支柱。
多元化平台整合资源
南充市秉持便民、节约、实用的原则。该市各级综治中心推动“多中心”融合，打造了“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。该平台汇聚了劳动争议调解、诉讼服务、检察服务及公共法律服务等多类资源。自2024年平台投入运行，纠纷调解率、解决成功率、群众满意度等三项关键指标均显著提升。该平台已成为南充调解工作的关键节点，为公众提供了便捷高效的纠纷解决途径。这些指标的提升亦验证了平台建设的合理性。比如，资源整合后，公众无需在多个部门间奔波，极大地提升了问题解决效率。
南充市在打造这一平台的过程中并非轻易完成，该平台经历了长期的策划和多部门的紧密合作。在整合资源的过程中，成功克服了部门间协调等重重挑战，最终向公众展示了一个功能全面的平台。
调解人才队伍组建
南充市联合工会、人社、法院及司法等部门建立了劳动争议解决人才库。该市设立了“劳动监测信息员”、“劳动争议调解员”和“法律援助志愿者”三支专业服务团队，全面推广“三调联动”机制。在此机制下，案件解决效果显著，和解与调解结案数量同比增长达52.35％。各专业人员在其职责范围内充分发挥专业特长。例如，劳动监测信息员能够迅速识别劳动争议苗头，并及时向相关部门及调解员报告。
这些人员在培训及选拔上设有严格标准。他们需持续更新知识库，并参与多种培训。这一过程确保了他们在面对复杂争议案件时，能迅速且精确地作出判断，并提出恰当的调解策略。
健全工作机制
南充市广泛实施“干警入企”工作模式、“三进”工作法和“六个一”调解策略。同时，对“一站式”纠纷解决平台的日常运作流程进行了优化升级。这些举措促进了纠纷解决功能与调解策略的紧密结合。“干警入企”有助于企业预防及处理劳动纠纷等事宜。“三进”工作法使得调解工作深入到乡村、社区和网格等基层领域。
这些机制的实施是必要的，同时需在运用过程中持续改进。南充市定期对机制效果进行评估，并针对新出现的情况和问题进行相应调整。比如，在“干警进企业”活动中，发现部分干警在法律知识应用上有所欠缺，随即迅速组织了专业培训以弥补这一不足。
关注新就业群体
南充市政法委针对新就业群体规模的增长，主动采取行动。他们牵头及时组织了联席会议，旨在优化维权服务的新平台，并探索争议解决的新方法。截至2024年，政法系统已为超过140家企业提供了法治检查服务，并为6500多名劳动者进行了法治宣传教育。此外，他们还在新就业形态企业中设立了291个法律监督机构，培养了297名劳动法律监督员，监督覆盖率达到了85％。这些措施有效地应对了就业结构的调整。
南充市对新就业群体的关注在诸多细节上得以体现。例如，其法治宣传活动内容针对新就业群体可能遭遇的劳动权益问题进行精心设计。此外，法律监督机构能有效规范企业行为，从而维护劳动者权益。
和谐劳动关系构建
南充市委政法委及人社局携手10个市级机构共同推进“春风行动”。他们强化了对新兴就业形态劳动者及灵活就业人员等群体的劳动权益保护宣传。进行了35次集中宣传活动，发放了超过10万份宣传资料，并接待了2万余名群众的咨询。此外，还对在建项目和劳动密集型生产企业进行了全面检查。
宣传活动提高了劳动者及企业对权益保护重要性的认识。排查机制有助于及早识别潜在风险并采取措施预防。如劳动者在接触宣传信息后，发现其所在企业存在侵权现象，便可通过正当途径维护自身权益。
调解典型示范引领
南充市在打造调解模范方面取得了显著成效。该市已成功设立1个国家级“枫桥式”公安派出所，以及33个省级“枫桥式”法庭、派出所和司法所。此外，还培养了30名金牌劳动关系调解员。通过大力推广这些先进典型的成功做法，南充市充分发挥了本地“金”字调解品牌的示范和引领作用。这些模范案例已成为其他地区和机构学习的典范。
这些案例之所以取得成功，主要在于他们在劳动纠纷调解领域掌握了独到的技巧与策略。他们乐于持续分享个人经验，积极开展互学互鉴，从而有效提高了南充市在调解工作上的整体能力。
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