在现代社会，公众对政务服务的效率与品质尤为关注，这两者亦是评估行政部门工作效率的核心标准。徐州铜山公安分局的“铜警e政”政务服务网办中心，在短短17小时内便成功出具了23份证明，其中包括4份跨省证明，这一成就无疑震撼了公众，对政务服务的期望也因此提升。
铜山公安的革新之举
铜山公安分局充分认识到政务服务对于企业和民众的至关重要性。立足企业和民众的立场，结合当地实际情况，积极寻求创新之路。为提高服务水平，他们采纳了加强数字化支持的战略决策。此举措促使政务服务窗口逐步向“铜警e政”政务服务plus品牌转型升级。这一变革并非随意为之，而是对公安政务服务体制机制进行系统性重塑。其目标在于推动政务服务持续优化，逐步提升行政效率，力求为企业和民众提供最大便利，激发地区经济社会发展的动力。
这一过程并非轻易完成。他们关注多个领域，使得这一创新种子在政务服务领域广泛播撒。
行政审批事项调整
2021年11月1日，铜山区公安行政审批领域发生显著变化。自该日起，原业务部门的权限被重新分配至铜山公安分局政务服务大队。此次调整涵盖了治安、网络安全、内部保卫、禁毒、交警等五个部门的34项政务服务。这34项服务集中入驻铜山区政务服务中心，旨在实现更高效的管理与服务。中心内设立了公安综合窗口，旨在提供更为便捷的服务。其中，6项业务可全流程办理，而其余28项业务虽集中受理，但将进行串联处理。这些举措旨在优化各类业务的服务流程，让民众和企业无需四处奔波。
派出所设备升级
铜山公安分局不仅重视政务中心的建设，还对所辖20个派出所的设备进行了升级。为各派出所统一配备了综窗助手集成设备，该设备功能强大，涵盖户政、车驾管、出入境等多项业务。此举使得派出所内部即可直接办理多项业务，无需群众前往专门部门二次奔波。这一设备升级显著缩短了民众办事时间，提高了办事效率，并减轻了其他业务部门的工作压力，实现了多赢。
放管服改革深化
铜山公安分局政务服务大队持续推动公安“放管服”改革。目前，政务服务大厅集中办理的业务已增至39项。在“1+2+5+12”规划布局中，派出所综合窗口实现了全区域覆盖。众多惠民政策如雨后春笋般涌现，包括“一门通办”、“一窗通办”和“24小时自助服务”等，吸引了公众关注。车驾管、户政、治安、出入境等37种93项高频业务被整合进综合服务窗口。此举极大便利了群众和企业办理业务，显著提升了公安政务服务的形象。
模式创新驱动
铜山公安分局以“高效办成一件事”为宗旨，着力强化政务优化与行政效能提升的关键环节。他们细致规划，积极推动模式革新。一方面，以改革推动发展，另一方面，借助数字技术增强能力。在平衡发展与安全的前提下，促进线上线下融合。在此背景下，成功推出了“铜警e政”政务服务plus品牌，并在全区公安政务服务窗口顺利挂牌。该品牌采用“政务+警务+企业”模式，提供“上门办”等便捷服务，切实为群众和企业节省了办事时间，体现了极大的贴心与便利。
多处服务点上线
“铜警e政”的布局策略全面铺开。在园博园、“铜警e政”景区服务点、“铜警e政”跨省通办服务点等，以及方特乐园、汉王镇多个景点、柳泉北村风景区、利国镇警务办证窗口等地，均已启动“上线”运营。这种布局模式，旨在满足民众和企业的实际需求，实现哪里有需求，布局就覆盖到哪里的目标。
当前，“铜警e政”政务服务plus品牌正稳步推进，致力于实现“多元化办事方式、最优化办事流程、最简化办事材料、最小化办事成本”的宏伟目标。该品牌已基本形成了线下“一门式”办理、线上“一网式”通办、企业和群众诉求“一线式”响应的高效政务服务体系。在企业和个人全生命周期的重要节点，众多关键事项得以“一站式”高效完成，持续提升公众的办事满意度和幸福感。这一系列改革与创新举措，展现了政务服务的广阔前景。这一模式能否成为未来政务服务的典范？我们期待在评论区看到大家的讨论，同时也欢迎点赞与分享。
