离境口岸的隔离区内，境外游客的购物退税流程一直是公众关注的焦点。过去，这一流程的繁琐性给游客带来了不少困扰。然而，近期上海海关推出的“即时购买即时查验”服务，无疑成为了一项亮点，为游客们带来了前所未有的便捷体验。
新服务的实例
10月22日上午，浦东国际机场2号航站楼的离境口岸隔离区内，一家退税商店遭遇了事件。一名加拿大游客购买了两个工艺品饰品，并立即使用“智能旅客自助终端”提交了退税申请。海关关员对申请单及身份证件等资料进行了远程审核，整个过程仅耗时10秒便完成了审核确认。这一流程显著展现了新服务的高效特点。此次服务改革方向清晰，旨在通过运用新技术手段，使旅客能够迅速、便捷地获得退税服务，以简化以往繁琐的程序。
上海海关正大力推广创新服务举措，旨在提升境外游客的体验。为此，海关投入了丰富的人力及物资支持，确保新服务顺利运行，致力于为旅客提供更多便利。
旧退税流程弊端
依据过往离境退税的操作规范，境外游客若欲申请退税，其经历的过程较为复杂。对于在境内购买相关商品的游客而言，他们必须在抵达离境口岸的隔离区之前，携带所有必需的文件及退税商品，前往海关出境申报台接受检查。在这一过程中，可能会遭遇文件准备不完善等问题。
旅客在出境口岸隔离区的退税店购物完毕后，需在登机口与海关出境申报台之间频繁往返。这一过程引起了一些加拿大游客的不满，他们认为这严重影响了他们在候机期间的购物及退税体验，甚至可能导致行程延误。
新服务内容
上海海关对境外旅客通关便利化的需求作出积极回应。在建设“智慧旅检”体系的过程中，特别关注离境口岸隔离区的退税商店，创新实施了“即买即验”服务模式。该模式涉及海关、银行及购物商场的紧密协作，通过“前置审核”、“远程验核”和“票据复核”三个阶段的审核流程，致力于提供高效便捷的退税服务。
该系统集成了高清音视频对讲功能的自助设备，并配备了操作简便的应用软件。此举措有效消除了地域限制，无论隔离区内的旅客还是远程作业的海关员工，均能实现高效的信息沟通与操作，大幅降低了时间成本。
新服务优势
“即买即验”服务显著增强了境外游客的出行便捷性。在离境口岸的隔离区域内，设有专门的退税商店，消费者可现场进行远程海关验核。此流程允许游客无需离开隔离区即可完成。该服务有效避免了因退税手续可能导致的航班延误。
海关实施了多样化的退税审核程序，为国际旅客提供了高效的“一站式”服务。与以往相比，旅客在购物和退税过程中感受到了更加流畅的体验。这一变革极大地增强了他们对上海出境旅游购物的正面评价。
新服务成果
最新数据显示，新服务推广成效显著。上海浦东国际机场海关在近三个季度内，已为超过3.5万份离境退税验核单提供支持。累计退税款已超过1.2亿元。这些数据充分表明，越来越多的旅客正享受到新服务带来的便利。
购物旅游为游客带来了便利，同时也让商家实现了盈利。设在出境口岸隔离区的退税商店，其销售额明显增长。这一趋势主要得益于游客对可退税款商品的偏好，进而促进了相关商业领域的繁荣。
浦东机场海关旅检处业务监控科副科长余智化公布了其未来的工作安排。据消息，海关拟采用“智旅Max”系统，以促进“智能旅客自助终端”在通关环节的更广泛使用。此外，海关亦计划拓展远程验核模式的适用范围，目的是为了让更多旅客体验到这种便捷的退税服务。
