现场调度行程
5月9日午后，区委书记周洪刚率队对政务热线民生工作进行现场督导。行程包括对盛世虞河湾、中海世家等众多住宅区的走访，以及对兰亭序幼儿园东侧规划路与龙田街交叉口等关键路口的考察。区领导钟敏、刘阳及相关部门、街道的主要负责人亦参与了此次活动。本次督导的主要目的是为了更深入地掌握基层民生问题的解决状况。
小区问题查看
周洪刚一行对相关小区的多项民生问题整改进行了实地考察。考察内容涵盖物业管理、车辆停放、道路维护等多个领域。在小区现场，他们逐一审视了各个细节，并与工作人员进行了深入交流，以掌握各项问题的整改进度及目前存在的问题。特别是在车辆停放方面，他们特别关注乱停乱放现象是否得到有效改善等具体情况。
重点路口视察
此次调度涵盖了关键路口的状况。兰亭序幼儿园东侧的规划路与龙田街交汇处是重点检查点之一。在此，周洪刚等人对交通秩序、道路基础设施等方面的具体诉求进行了深入调查。这些路口的状况直接影响到居民的出行安全与便利，因此，检查工作特别注重细致入微。
交流办理进度
周洪刚在活动现场与街道、责任部门、物业公司等单位的负责人进行了深入的沟通。在交流中，各方就问题处理的进展情况以及存在的问题进行了广泛的探讨。各负责人不仅报告了各自的工作进展，还反映了所面临的挑战。这种交流有助于全面了解情况，为后续解决这些问题提供了重要的参考依据。
领导强调要点
周洪刚指出，“民生问题无小事，每一细节都牵动着人民的心”，“12345”政务热线作为关键的民生服务渠道，应通过实际行动切实解决群众的实际问题。他强调，必须坚持以人民为中心的发展思想，将政务热线的投诉处理置于优先位置，对待群众的每一件“小事”都应如同处理“大事”一般。例如，在处理居民用电等具体问题时，应深入一线了解实际情况，全力以赴推动问题的解决。
多方协同要求
周洪刚强调，各方需秉持“全局一盘棋”的理念。他提出，需加强属地街道、责任部门及涉事单位之间的协同合作，整合资源。通过分类集中攻克难题，实现受理、交办、回访等环节的闭环管理。此举旨在推动体制机制的持续优化，力求实现“解决个案、规范整体”的目标，从而长效解决民众的紧迫需求和困扰。
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