宝山区面临人口老龄化挑战，在此情形下积极创新，探索出“1+N”养老服务新路径，还全力推动养老服务，促使其从“老有所养”迈向“老有优养”。
精准定位模式基石
精准定位是宝山区“1+N”养老服务模式的重要基础，宝山区着重实现“三个精准”，这为该模式发展奠定了坚实根基。在服务对象底数精准方面，宝山区为全区60周岁以上老年人建立了“一人一档”信息档案，目前该档案已覆盖常住人口中60周岁以上人群的75.23% 。宝山区的工作人员工作认真，工作细致，保证了每位老人的信息准确，没有错误，进而为后续的服务提供了有力的支持。
服务项目内容实现了精准化，提供服务的团队也实现了精准化。依据不同需求，合理设计助餐、助浴等“六助”服务项目。专业服务团队由街道工作人员、社区工作人员等构成，形成多层次对接服务模式，确保能够提供高效服务，确保能够提供贴心服务。
多元服务丰富内涵
宝山区通过智慧养老平台，提供了丰富多样的养老服务。在助餐服务方面，老人可借助此平台提前预订餐食。截至2025年3月，累计用餐人数超过38978人，平均每天有270人次，助餐配送次数为2024次。这项服务充分满足了老人的就餐需求，让老人用餐更加便捷。
智慧养老平台开通了24小时应急转运服务热线，配备了非急救转运车辆，能为老人紧急就医提供保障。该平台搭建了“为老便民社会化服务网络”平台，把各类居民服务网点纳入其中。在助浴、助洁等个性化服务方面取得了不错成果，目前已累计开展助洁116次、助浴41次等 。
关怀举措增添温度
宝山区推出了一系列贴心举措，这些举措针对辖区60周岁以上老年人群，目的是深化“1+N”养老服务模式的人文关怀，举措包括发放为民服务联系卡，方便老人在有需求时能及时联系到服务人员，小小的卡片承载着政府对老人深深的关怀。
针对60周岁以上独居人群，开展了“1+N”对接“晨光问候”行动。目前，已完成独居老人信息摸底调查。该行动正在持续推进。同时，将特定的困难老人列入民政服务站重点关注对象。每月会上门为老人提供助浴、助洁等服务。以此让老人感受到社会的温暖。
协同监管保障质量
宝山区建立了完善的协同监管机制，该机制用于保障“1+N”养老服务模式的服务质量，借助智慧养老平台的信息技术优势，构建多维度监督机制，以实现服务全过程监管，通过线上平台，可实时了解服务情况，能及时发现并解决问题。
同时，加大线下监管力度，把养老服务综合监管工作与保障老年人合法权益关联起来。形成了不同协同模式，政府参与其中，职能部门参与其中，社会多方也参与其中，共同构建起保障养老服务质量的坚实网络，让老人能够享受到可靠且优质的服务。
资源整合强化力量
在推进“1+N”养老服务模式进程中，宝山区重视整合各类资源，也重视整合社会志愿者力量，鼓励志愿者参与养老服务，志愿者利用业余时间为老人提供陪伴服务，他们还帮助老人购物，最终让老人感受到社会关爱。
同时，整合社区与民政服务站等资源，以此形成服务合力。社区为老人提供活动场所，社区还为老人提供基础服务。民政服务站发挥自身专业优势，民政服务站为老人提供更精准的帮扶。通过资源整合，服务效率得以提高，通过资源整合，有限的资源能发挥更大作用。
模式成效惠及老人
“1+N”养老服务模式开始施行，这给宝山区的老年人带来了切实的益处，越来越多的老人享受到了助餐服务，还享受到了助医等服务，他们的生活质量有了明显提高，老人们都一致表示，现在的养老服务更贴心，也更便利，这使他们的老年生活更安心、幸福。
该模式获得了社会各界的认可，吸引了更多社会力量关注并投身养老服务，为宝山区养老事业的发展注入了新的生机与活力。今后，宝山区将持续优化“1+N”养老服务模式，让更多老人能够享受到高品质的养老服务。
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