春日，阳光温暖柔和。4月20日15时，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨车务段双城堡站热闹。43名戴黄色遮阳帽的幼儿园萌娃在此。他们即将开启返程之旅。百年老站因孩子们欢声笑语。重新焕发别样生机。
萌娃到站
4月20日下午3点，双城堡站迎来一批小客人。小朋友们来自大庆一所幼儿园。他们结束双城研学之旅。在老师带领下，整齐有序抵达车站。小朋友们脸上洋溢兴奋与喜悦。他们对这次旅行充满不舍。站台上，黄色遮阳帽成醒目风景。这为古老车站增添了活力。
精心筹备
车站接到幼儿园出行需求后快速做出回应。工作人员主动与幼儿园负责人联系，明确乘车时间、车次及人数。鉴于孩子们年龄小，车站预先制定了周全服务方案。各区域安排专人定点服务，分工辅助老师，全力为孩子们营造安全便利的出行环境。
特殊通道
为保障儿童旅客安全，车站设专门检票通道。设专门候车区域。优化进站乘车路线。减少孩子站内行走距离。减少孩子站内行走时间。通道旁工作人员时刻留意孩子动向。避免拥挤情况发生。避免意外情况发生。有序引导使现场秩序良好。充分保障萌娃出行安全
参观老站
在候车间隙时。工作人员热情地引导孩子们。去参观双城堡火车站。这座火车站古色古香。有着悠久的历史。其每一处建筑。都承载着时光的印记。孩子们感受到了别样的文化魅力。在参观过程中。孩子们不时发出好奇的惊叹声。工作人员耐心地为他们讲解车站的故事。让这次出行变得更加丰富且有意义。
贴心候车
在候车室内，客运工作人员引导小旅客到指定区域休息。同时，工作人员提前进行车票预检。在候车区，工作人员认真组织引导。还做好安全提示工作。也负责问讯解答。并且为孩子们准备了舒适的休息座位。让孩子们在等车时感受到贴心关怀。使他们丝毫没有旅途疲惫。
顺利返程
发车时间渐渐接近。为保证孩子们安全且有序地进站乘车。车站安排了专门人员带领他们检票过闸。孩子们拉着彼此小手。在工作人员引导下。整齐地朝着列车走去。随着最后一名小朋友安全上车。带队的李老师十分感动。用相机记录下了这个温暖瞬间。客运值班员马洪伟称。守护好每个人的旅程是铁路服务的初心
这样一次饱含温情的铁路服务体验。它使我们不禁思索。在未来的旅途中。还有哪些细节能够进一步优化。以使出行变得更为美好。欢迎大家于评论区留言分享自身看法。记得为本文点赞并分享。
