近期，台江县政务服务大厅采纳了“贵人智办”智能服务助手，目前正处于测试期。这一举措标志着政务服务领域步入了新的增长阶段。该智能助手的融入，为公众办事流程和政务服务改革注入了新活力，催生了众多令人振奋的变革。
新体验开启
台江县政务服务中心二楼新增设了“贵人智办”AI助手体验区。此举引入了政务服务AI智能化导办服务新模式，该模式以人机互动、即时解答、全程辅导为特点。自试运行以来，吸引了众多民众积极参与体验。现场工作人员热情提供指导，现场气氛热烈。体验区的设立，使办事群众能够提前体验到智能化政务服务的便捷。
背后研发团队
“贵人智办”AI助手依托于贵州省政务服务“一张网”的便利性。该助手由省政务服务中心、省大数据局及贵州大数据集团联合组建，实力雄厚。研发团队运用DeepSeek大模型进行开发，经过数月持续努力，成功整合了线上线下政务服务资源，投入了大量人力和物力，致力于打造一款功能全面的智能政务助手。
功能全解析
群众可通过语音或文字输入向“贵人智办”AI助手咨询。该助手作为政务咨询顾问，对申请材料、办理流程、时限、咨询途径等具体问题，能提供精确回复。它拥有智能应答、精确指引、互动办理、实时查询、群众评价等五大功能，旨在全面、智能、闭环地服务群众。截至目前，很多群众反馈使用该助手办事，效率大幅提高。
成效显著
目前，“贵人智办”智能助手已在全省范围内广泛推广，其包含的标准化办事指南项目超过5000项，并增设了智能问答功能。该助手能够协助用户办理包括公共场所卫生许可证的新申请、危险货物道路运输驾驶员资格认定等在内的共计30项业务，并支持用户在办理过程中进行实时交流。在办理流程中，AI助手通过安全认证系统高效检索身份证、营业执照、户口簿等九类电子证件信息。一旦用户完成实名认证，相关数据便自动导入系统。这一措施显著简化了办理流程，据数据显示，平均办理时间缩短了大约30%。
转型新动力
“贵人智办”AI助手现已正式启用，为台江县政务服务数字化注入了新的活力。随着政务服务模式逐步向智能化转变，办事效率得到了显著提高，群众满意度也随之提升。台江县政务服务中心负责人指出，这一举措标志着政务服务改革迈出了重要步伐，并将持续推动政务服务向更高水平迈进。
未来规划
台江县政务服务中心拟对“智能预审”、“材料自检”、“情景式导办”等应用场景进行深化推广。工作人员透露，他们计划持续改进政务服务流程。此举旨在使企业和公众充分体验“问答即办，对话成事”的新型服务模式。届时，政务服务将变得更加便捷、高效，更有效地满足公众和企业的多样化需求。
“贵人智办”AI助手在政务服务领域的应用潜力巨大，未来有望在多个具体领域实现技术革新。我们热切期待您就这一问题发表见解，期待您的宝贵意见。同时，请勿忘为本文点赞及转发，以示您的支持。
