消费者权益保护议题持续引发社会广泛关注。江苏省消保委于3月15日推出的“苏小保维权助手”为消费者提供了新颖的维权服务。此举标志着消费维权数字化转型取得关键进展，消费维权领域步入新阶段。
正式上线
3月15日，江苏省消费者权益保护委员会推出“苏小保维权助手”。此AI助手旨在增强消费维权效果，并维护消费者权益。当日，众多消费者对“苏小保维权助手”抱有高度期待，普遍希望利用其提供的便利服务。
江苏省消费者权益保护委员会研发的“苏小保维权助手”现已正式上线。该平台旨在为江苏消费者提供更加高效、智能的维权支持。预计此工具将有效应对消费者在维权过程中所面临的各种困难。
使用途径
消费者可多渠道获取“苏小保维权助手”服务。一方面，关注江苏省消保委公众号并点击相应区域即可使用，对常用户而言，操作简便快捷。另一方面，通过百度搜索或访问文心智能体官网，输入“苏小保维权助手”即可进入咨询页面。
在产品初期投放市场阶段，众多消费者便纷纷尝试“苏小保维权助手”，该工具多样化的操作方式满足了不同消费者的需求，使得更多的人得以便捷地享受到维权服务。
功能依托
“苏小保维权助手”运用了江苏省消保委官方所提供的详实数据、大量消费维权案例，以及从互联网收集的公开资讯。这些资源是其提供精确服务的基础，有助于其深入分析各种消费问题。此外，该助手提供全天候不间断的7×24小时在线支持，确保消费者在遇到消费难题时，能够迅速得到援助。
该系统与江苏智慧315、江苏家电服务维修宝等平台实现对接。这一功能使得消费者在维权时能够迅速获取所需资源。同时，消费者可享受到即时、高效、实用且权威的消费维权服务。
核心功能一
“苏小保维权助手”具备的关键功能之一是提供最新的消费风险预警。此功能专注于消费领域的热点话题，并能智能地推送避坑策略。在消费高峰期或新兴消费领域出现问题时，它能够迅速向消费者发布风险警报。
智能分析与数据挖掘技术在为消费者提供预警信息方面得到应用。以电商平台的大型促销活动为例，系统有能力发出警告，提醒消费者关注商品质量、价格欺诈等潜在风险，助力消费者规避购物过程中的隐患。
一键维权导航功能显著增强了处理效率。该功能能够根据纠纷种类自动推荐解决方案，并生成维权手册，并且能够直接连接到江苏智慧315平台。消费者在面临消费争议时，无需再为寻找解决方案而感到困扰。
系统迅速对所搜集信息进行分析，旨在识别争议焦点，进而制定切实可行的解决方案。例如，在涉及商品或服务质量的问题上，系统可提供专业指导，显著减少消费者解决纠纷所需的时间和精力。
智能搜索工具有效增强了公众对法律法规的认知。该工具能够对超过两百项法规进行快速查找，并对核心条款进行详尽阐释。面对繁复的法律条文，普通民众往往感到难以理解和掌握。
此功能让用户能迅速定位相关法律条文，并以直观、易理解的形式展示关键信息。当消费者面临消费争议并寻求法律支持时，此功能有助于他们便捷地获取所需资料。
核心功能四
法律人工智能顾问可模拟律师角色，提供多领域咨询服务，包括但不限于证据搜集、赔偿金估算及诉讼风险预判等。面对消费者在处理繁杂消费争议时，寻求专业法律建议，该系统扮演了24小时不间断的律师辅助角色。
在处理人身伤害索赔争议等类似事件时，此工具可辅助消费者精确估算恰当的赔偿数额，同时评估诉讼过程中可能遇到的风险，从而增强消费者维护自身权益的信心。
“苏小保维权助手”的问世，为消费者权益保护领域注入了新的活力。我们对这款应用未来可能新增的实用功能充满期待。期待您分享您的看法。欢迎您留下您的宝贵意见。同时，也欢迎您为这篇文章点赞和转发，以扩大其社会效应。
