焦急求助
2月18日夜10点40分，武昌站7号线火车即将启动。此时，吴女士在站内显得焦虑不安，向工作人员吴文莉求助。她告知，自己的双肩包遗失在地铁车厢，包内装有身份证和铁路行程单。火车即将发车，仅剩40多分钟。吴文莉迅速平复了她的情绪，并要求她保持冷静，同时详细了解了情况。
迅速排查
吴女士乘坐的列车目的地为青龙山地铁小镇，该车次在发车前一两趟之后，停靠在车尾的24号门附近。吴文莉随即向行车值班员发出了紧急通报。随后，瑞安街站至板桥站等四座车站的站台工作人员接到了信息，他们立即前往指定车门，耐心等待列车的到来，并全神贯注地准备登车寻找那只红色双肩包。
成功寻包
10点48分，G31次列车停靠桥板站。站务员周迎春急忙上车开展检查，很快便发现了一个无人认领的红色背包。紧接着，板桥站与武昌火车站的工作人员进行了沟通，核实该背包确实是吴女士丢失的物品。此刻，火车即将启动，离发车时间仅剩半小时。
方案商定
吴女士若从板桥站取完包裹再返回武昌火车站，时间上可能不足。为此，板桥站值班站长尹攀通过电话与7号线武昌火车站的值班站长雷俐进行了沟通。双方协商后决定，派遣工作人员将包裹直接送达武昌火车站，并确认该站已做好接收包裹的准备工作。
接力送包
十分钟后，在武昌火车站7号线，工作人员谢思薇与吴女士一同在站台耐心等候。不久后，一个双肩包被送达，两人仔细核对，确认包内物品完好无缺。随后，谢思薇带领吴女士迅速奔跑，穿过4号线武昌火车站的站厅，最终成功到达铁路火车站的候车大厅。
顺利赶车
晚上11时3分，吴女士踏入铁路候车厅。还有21分钟火车才启动。她缓缓吐出气息，紧握着谢思薇的手，诚挚地说：“若非你们及时伸出援手，我今晚无法抵达邯郸的列车。”
这些温馨的事例凸显了地铁站工作人员在紧急状况下的责任感和团队协作的高效性。您是否有过在危急时刻，感受到来自陌生人的温暖援助的经历？
