邱先生在辽宁鞍山的广汽本田4S店经历了超过三个月的繁琐过程，最终成功获取了车辆合格证，并完成了车牌的挂置。这一过程揭示了4S店及生产厂家在合格证管理环节存在诸多问题，同时也彰显了媒体监督的重要作用。
购车遭遇
2024年8月4日，辽宁鞍山的广汽本田4S店中，邱先生购置了一辆本田雅阁。然而，在9月12日提车当天，他并未获得车辆合格证，此后的等待时间长达三个多月。在此期间，邱先生试图与4S店及厂家取得联系，但均未成功。原因在于4S店资金出现困难，合格证已被作为抵押品存放在银行，无法及时赎回。这一状况让邱先生感到十分无奈，所购车辆因缺乏合格证无法合法注册，只能处于无证驾驶状态。此外，鞍山地区已有20余位车主因该4S店资金链断裂，面临类似的合格证难题。
汽车购置过程中，合格证明文件扮演着关键角色，其存在是完成车辆注册等合法程序的必要条件。按照常规购车步骤，消费者在提车时理应获得合格证明。然而，邱先生等车主在购车过程中，却在这一关键步骤遭遇了障碍，尽管他们已投入了巨额资金。
媒体介入
邱先生在无奈之际，向指尖客户端和沈阳晚报进行了投诉。事件经媒体曝光后，很快吸引了公众的极大关注。媒体的参与对广汽本田施加了压力，迫使厂家和4S店投资方进行了多次交流，旨在解决用户关于合格证投诉及合格证银行抵押的问题。在现代社会，媒体扮演着关键的监督角色。若非媒体曝光，邱先生等车主可能还需等待更长时间。
当前信息流通迅速，一旦发生类似不公事件，媒体一经报道，便迅速激起公众的高度关注。此事件亦反映出，当消费者权益遭受损害时，借助媒体力量寻求帮助是一条高效的方法。
合格证风波解决
2024年12月26日，媒体监督报道传来喜讯。邱先生向媒体透露，他及另外20多位车主均已获得车辆合格证明。邱先生对媒体表达了诚挚的感激之情，这种感激源于媒体的积极介入，它显著提升了问题解决效率。这20多位车主现可为自己的爱车办理牌照，安心上路行驶，无需再担忧手续不全的问题。
在汽车销售领域，这标志着重建消费者信心的重要举措，有效解决问题的关键在于防止声誉的进一步下滑。
4S店合格证抵押问题
汽车销售行业存在一种不公开的惯例，即4S店将合格证明文件作为抵押物提供给银行。在资金周转遇到困难时，众多4S店会采取此措施，但这种做法对消费者权益造成了损害。消费者购车初衷是追求品牌及完善的产品与服务，却不幸卷入了资金纠纷。相关部门有必要强化监管力度，对4S店此类行为进行规范，避免消费者因4S店的资金问题而遭受损失。若4S店普遍将合格证明抵押，汽车销售市场的正常秩序将遭受严重扰乱。
行业内需探讨如何有效遏制此类不良行为，确保消费者在购车及使用过程中的权益得到保障，并构建一个健康的汽车消费生态。
厂家的责任
于江，柠檬车网的创始人及著名车评人，指出汽车制造商需负责保证每辆车辆配备有效合格证，并需监督经销商正确无误、及时地将合格证交付给消费者。但鞍山事件暴露出，制造商在合格证的管理与分发流程上可能存在缺陷或监管不足。制造商理应对经销商施加约束，一旦发现经销商违规，制造商应责令整改并实施相应处罚。
厂家不应等到问题显现时才行动，而需从源头强化管理，对4S店在合格证管理环节进行严格监督，防止类似事件重演，确保对消费者权益的保障。
消费者权益保障
邱先生等20余位车主的权益遭受了长期损害。自购车之初，消费者本应享有正品商品及合法手续的权益，然而在此事件中，这一权利并未得到满足。尽管现在已获得合格证，但此事件亦对其他消费者发出了警示。
购车时，消费者需对4S店的选择格外小心，并确保购车合同中对合格证等关键文件的交付细节有明确约定。一旦权益受损，应主动采取行动保护自身权益，如向媒体公开信息、提出投诉等方式进行处理。
汽车制造商应如何采取更多措施以避免类似事故的发生？期待各位发表见解，并欢迎点赞及转发。
