10月7日，新余北站经历国庆假期返程客流高峰，预计发送旅客量将逾1.2万。晨间客流高峰时段，候车厅与站台人流涌动，密集密集。客运值班员龙开琴处变不惊。尽管客流压力大，她仍保持热忱，全神贯注投入服务，以其温馨的关怀与敬业精神，为忙碌日常增色添彩。
龙开琴，亦称“小龙女”，不仅担当客运值班，更在日常细节中传递温情与关照。国庆期间，她以实际行动展现服务至上的精神。面对焦虑旅客、孤寂老人与孩童，龙开琴总能迅速伸出援手，她的笑颜与援助，无不触动人心。
“小龙女”的暖心瞬间
于7时29分，龙开琴启动了紧凑的工作日程。在检查候车室期间，她注意到了一位显得精神迷惘的女子。出于关心，龙开琴主动询问，了解到该女子是新余学院的学生，不慎遗失手机且现金告罄。随即，龙开琴采取了行动。她核实了女子的行程并积极协调，最终于南昌西站找回手机，并安排了最早班次的高铁将手机送至新余北站。手机失而复得，女孩眼中泪光闪烁，连声道谢。
龙开琴职业生涯中，温馨场景屡见不鲜。10月2日傍晚，列车即将启动，她见证两位年迈者步履维艰。她迅即借出轮椅，并关切地询问家人接应情况。为确保两位老人安全快速到家，她通过手机协助预订网约车，并告知司机在二楼候客区等候。上车前，老人对其表示由衷感激。龙开琴细致入微的服务，体现了她对旅客的全面关怀，不仅关注旅客临行前的行程安排，更关照他们离站后的全程。
“小龙女”的日常与感动
下班后，龙开琴继续热心协助旅客。10月5日黎明时分9点，她完成工作准备乘车，在检票口邂逅了一位怀抱婴儿、焦虑不安的妇女。妇女焦急地凝视着天桥，龙开琴上前温婉询问。得知她携带着多包土特产，正与儿媳一同返乡探亲，儿媳已先抵达站台，将有另一列车接应。龙开琴立即协助将特产送到站台，以与儿媳会合。离别之际，鉴于自身即将乘车，她主动提出帮助妇女将行李搬运至座位。妇女感激不已，连连道谢：“姑娘，您真体贴。”
新余北站客运一组“小龙女”龙开琴以其周到的服务与敬业态度，收获了旅客的一致好评。在国庆长假期间，她格外关照60多位重点旅客，并帮助他们找回20余件遗失物品。她表示：“竭尽全力帮助旅客，对我而言意义重大。”龙开琴的言语充满真挚，她的行动传递着温暖与积极的力量。
结语：感动与思考
在国庆节回程之际，龙开琴以其实际行动展现了卓越的服务宗旨。她的笑容与每一步帮助，都深深打动了在场每一位观众。她的经历，既充满温馨瞬间，又象征着精神传承。面对这位“小龙女”，我们不禁反思：在日常生活里，我们是否能够拥有如同她一般温暖的胸怀，向每一个求助者提供援助？
