近期，三水区推出了一项引人注目的新措施，旨在探讨如何高效解决供用电争议问题。12月6日，三水区人民法院（简称“三水法院”）、南方电网广东佛山三水供电局（简称“三水供电局”）及佛山市电力行业协会联手实施了一项创新举措，共同设立了“供用电纠纷诉调对接工作室”和“佛山市电力行业人民调解委员会驻三水区调解室”。此举预计将根本性地转变该地区供用电纠纷的处理方式。
多方联合创建调解室
12月6日，三水区见证了这一具有重大意义的合作。三水法院扮演着关键司法角色；三水供电局负责区域供电；佛山市电力行业协会则能整合众多电力行业资源。三方携手，在三水区特定区域内成立了供用电纠纷调解工作室及调解室。此地为众多当事人提供新的纠纷解决场所。此举旨在应对供用电纠纷的持续增长，同时填补国内许多地区缺乏此类综合调解室的空白。
在联合创建过程中，三水法院凭借其司法专长，为纠纷处理提供法律支撑和公正保障；三水供电局凭借对用电数据和供电状况的详尽掌握，提供关键信息支持；佛山市电力行业协会则通过调动行业资源，助力纠纷有效解决。这些举措共同为未来纠纷调解的成功奠定了稳固的基础。
组建专业调解队伍
为确保调解室的高效运作及最佳性能，三水供电局采取了显著措施。该局精心挑选了26名具备丰富调解经验和律师资质的员工，并鼓励他们积极参与电力行业的调解事务。选人过程并非随意，所选拔的员工和律师均需满足特定筛选条件。例如，员工需具备在日常供电服务中处理客户纠纷的丰富经验；律师则需在民事纠纷等法律领域具备坚实的专业能力。
分析区域电力争议案例，发现众多涉及供用电的细节问题处理复杂，非专业人士难以应对。成立专业调解团队，有助于当事人面临电力纠纷时，由专业调解员从多角度剖析问题，更深入地触及矛盾核心，提供精准调解服务。此举凸显了对供用电纠纷处理专业性的高度重视。
专业化调解方式
新设立的调解机构确立了具体的调解流程。它们将运用说服、引导等有效手段，促使电力行业纠纷的各方在公平讨论的基础上，主动签署调解协议，进而高效地处理电力争议。这种做法实际上充分体现了对当事人的尊重。在任何案件中，实现平等协商都是极为不易的。
观察实际成效，该调解模式旨在尽早解决电业纠纷。若待矛盾升级，将造成人力物力的大量浪费，并加剧当事人关系的复杂性。早期介入，成功率较高，处理成本亦较低。
调解员提前接受培训
值得注意的是，佛山市电力行业人民调解委员会三水区调解室的专职和兼职调解员，在调解室正式启用前，便已提前至法院诉讼服务中心参加了调解技能的培训。选择在法院诉讼服务中心进行培训，具有其独特意义。该中心汇集了丰富的司法实践案例，营造了浓厚的法律学习氛围。
调解员完成培训后，收获颇丰。他们掌握了权威的法律知识解读和实用的调解技巧。将这些知识应用于调解工作，他们处理电力纠纷时更加游刃有余，确保调解结果合法合规，并使当事人更容易接受。
共同编制工作规程
三水供电局旨在提升调解流程的规范性和效率，故与法院及电力行业人民调解委员会携手，共同制定了《供用电纠纷诉调对接工作规程(试行)》。此规程的制定基于丰富的实践经验。观察过往供用电纠纷案例，发现处理流程、责任归属、赔偿标准等方面存在缺乏明确指导的问题。
自该规程实施起，三水区域内发生的各类供用电矛盾，包括常规及复杂情形，均可依照规程迅速、有效地得到解决。该规程充当着评判正误的标准，确保在处理争议时保持公正无偏。
未来的更多探索
目前，这一行动仅是初步启动。曾永浩副总经理表示，三水供电局与法院及电力行业人民调解委员会共同组建了一支跨部门的专业调解团队，即“法院+供电企业+人民调解”模式。该团队致力于更高效、便捷地解决区域内供电、电力设施受损、电网建设等方面的纠纷，从而保障相关当事人的合法权益。纠纷虽小，却与民众生活紧密相连。
三水供电公司制定了多项规划。公司透露，计划加强与三水法院及佛山电力行业协会的交流合作。具体措施包括：在法企共建领域，深化双方协作模式；在法治宣传教育领域，增强对供用电法律法规的宣传，提升公众法律认知；在电力争议解决领域，持续寻求更高效的解决途径。这些举措旨在保障电力行业的稳定发展，推动法治化营商环境的优化，促进社会和谐与稳定。您认为这种供用电纠纷调解机制能否在全国范围内推广？欢迎点赞、转发并在评论区分享您的观点。
