近期，河南硅都新材料有限公司的副总经理方亚飞的一番赞誉引起了广泛关注。他在11月25日表示，在公司项目落地过程中，供电公司的客户经理提供了主动服务，使得项目接电过程快速高效，既省心又省时省力。这一案例凸显了供电服务领域的积极变化。
供电服务提升背景
襄城县先进制造业开发区近年来招商引资成效斐然，众多重点项目如河南硅都新材料有限公司等纷纷落户。这一现象既给当地供电带来了新的挑战，也蕴藏着发展机遇。众多企业对稳定优质的电力供应需求旺盛，这成为推动经济发展的关键。面对巨大的供电压力，襄城县供电部门亟需调整策略，应对新形势。对企业而言，高效稳定的供电服务模式至关重要，供电已成为影响其生产和生活的重要因素。
经济发展与供电需求的不匹配现象逐渐显现，供电企业意识到，改革服务模式已成为不可逆转的趋势。这一举措不仅是满足企业增长需求的必经之路，同时也是顺应地方经济迅猛发展的关键措施。
供电公司的三前服务
在当前背景下，国网襄城县供电公司推出了“三前”服务模式。公司主动拓宽信息获取渠道，一方面与襄城县政府投资项目审批平台实现线上连接，另一方面深入各级相关部门进行实地走访。通过线上线下相结合的策略，公司提前掌握了土地出让情况和用电报装需求。
国网襄城县供电公司采用此方法，实现了对项目入库的同步跟踪。一旦有新企业加入并落地，公司能够立即响应对接。此外，公司在项目用电配套电网工程上实施了“提前规划、提前启动”的策略，确保了项目用电的及时供应。例如，河南硅都新材料有限公司便体现了这种高效的服务模式，实现了即来即接即用的目标。
办电新模式便民
襄城县供电公司以“便民、降本、提速”为核心理念，深化了电力服务改革。在报装流程管理上，公司进行了重大改革，一次性大幅简化了多项资料手续。比如，实施了“零证预约、一证受理、容缺办理、两证办结”等举措，这些改革措施显著简化了企业和个人用户的报装手续。
同时，他们增强了政府与企业间的数据交流，实施了水、电、气的线上“一网通办”服务，并广泛推广了电子发票及电子账单等多元化服务形式。此外，他们主动向用户披露电量、电费及停电等关键信息，确保用户能清晰了解用电情况。更进一步，通过国家电网APP、供电所营业服务大厅等渠道，他们公开了电费电价、服务流程等相关信息，显著提升了办理用电业务的透明度。
信息化与透明化
线上线下融合的透明化措施具有深远影响。线上，通过“网上国网”APP，用户可随时查询用电相关资讯，这一做法契合现代人快节奏的生活方式，便于他们在繁忙生活中随时关注电力服务信息。线下，供电所营业服务大厅作为传统而有效的信息提供场所，依然发挥着重要作用。
电力信息透明化提升了用户对供电企业的信任度。用户能明确知晓自己的消费去向和服务流程，从而对供电公司产生更多信任。同时，企业可依据公开信息更有效地规划用电成本等事务。此类透明化举措，构筑了供电企业与用户间的信任纽带。
综合能效提升服务
襄城县供电公司不仅限于提供基础供电服务。该公司现已着手整合运用新能源、储能等多种技术，向客户拓展多元化服务。在众多服务中，能效诊断占据关键位置，他们通过专业的技术分析，为顾客提供涵盖分布式能源及节能领域的全方位能效提升方案。
在实施该措施后，众多企业获得了专业指导，并在电能替代及节能改造领域取得了显著进展。这些举措有效降低了企业的成本，提升了效益，例如，一些企业通过电能替代传统能源，大幅削减了能源消耗。此举为企业发展创造了更为宽松和舒适的用电条件。
供电服务之未来展望
国网襄城县供电公司在服务提升方面已取得显著成效，然而，未来仍需应对一系列挑战。科技进步与企业持续发展将催生新的用电需求。例如，未来可能迎来更多高能耗企业的入驻，这些企业对电力稳定供应的要求极高，同时，对供电配套设施也将提出新的考验。
国网襄城县供电公司是否能够持续创新服务模式以适应新的需求，这一点值得探讨。此外，其成功经验是否能在更多地区得到借鉴与推广，同样是一个值得关注的问题。欢迎您在评论区留下您的观点，并分享您的想法，期待与大家共同讨论。
