近期，长泰区人社局社保科收到一面绣有“急群众所需，热情服务”字样的锦旗。连先生怀着感激之情，将此锦旗赠予工作人员，以示对他们主动提供帮助、协助其顺利办理退休手续并及时领取退休金的衷心感谢。
退休办理遇难题
2024年11月，连先生抵达长泰区社保中心，着手办理退休事宜。不过，他的工作关系不在该地，且尚有未了结的业务需要处理。依据现行法规，他必须先完成异地业务，并将人事档案迁至长泰，方能在此地圆满完成退休手续。连先生的退休手续因相关情况被迫推迟，他内心充满焦虑，不禁感叹：“我已步入退休阶段，究竟何时才能领到退休金？”
部门主动解困局
连先生的焦虑对社保中心员工的心理造成了显著冲击。为减轻连先生的负担，长泰社保中心积极向相关机构汇报，并采取了提前接收材料的方法，优先处理了连先生的退休手续。同时，中心指派专人负责与外地社保机构沟通，保障手续办理进度的实时更新，并向连先生及时反馈信息。工作人员对各项进展实施持续而严格的监督，力求不遗漏任何细节，全力以赴以提升连先生退休手续办理的效率。
持续跟进终办好
经过连续四个月的细致观察，连先生在异地的各项事务已得到妥善解决。社保中心的工作人员迅速作出反应，迅速为连先生完成了相关手续的转移和退休事宜。依据相关规定，连先生的养老金已准时并全额发放，确保了待遇的及时支付，没有发生任何延误。对此，连先生感到出乎意料，他原本预计需要亲自往返处理，但工作人员的周到服务使得他无需亲自前往，便顺利领取了退休金。
服务优化显关怀
长泰人社局持续关注民生保障领域面临的挑战，这些挑战源于形式主义和官僚主义。该局致力于推动服务改革，具体措施包括简化办事流程和优化服务流程。此外，该局实行“一岗多能制”，利用政务服务中心的“跑腿办”和“视频办”等服务，引入了更多人性化的服务措施。这些举措旨在为民众提供更加便捷的服务。
创新服务新举措
为了提升处理效率，社保规划服务应运而生。该服务涵盖多个方面，如参保缴费、续缴补缴的成本效益分析，以及未来养老金领取金额的预测，这些均以数据为依据。民众只需在服务窗口展示身份证，社保规划师便会依据个人情况制定参保缴费计划，并提供详细的数据分析及专业意见。自专窗设立以来，已向超过一百位群众提供了缴费规划以及养老金的计算服务。
未来服务展愿景
长泰区人社局将紧密跟踪群众需求，着力提供高质量服务。该局将主动协助群众突破地域障碍，克服办事难题，确保连先生等群众能够获得便捷、高效、细致的服务。同时，局方将不断改进服务质量，优化服务模式，使群众在处理事务时体验更多温暖与便捷，持续提升群众的满意度和幸福感。
长泰区人社局实施的服务改革措施，能否切实解决民众在办事过程中遇到的难题？敬请关注本文，并给予点赞。此外，我们衷心期待您在评论区分享您的观点！
