近期，国网武汉长江新区供电公司旗下的阳逻供电所接到了一封充满感激的表扬信。信中讲述了一段电力员工热心协助用户克服电费缴纳错误的温馨事迹，这一事件充分展现了供电服务的周到与专业。
获表扬信
近期，国网武汉长江新区供电公司阳逻供电所接待了一位特殊的访客——厉海霞女士。她将一封充满赞誉的信件慎重地递给了工作人员。这封信不仅是对供电所员工服务质量的肯定，同时也记录了一段供电员工帮助用户解决难题的温馨故事。阳逻供电所一直致力于提高服务质量，此次获得的表扬信正是其服务成果的生动体现。
用户难题
厉女士并非本地居民，已在阳逻居住接近两年。在去年的11月份，她因在支付宝上绑定电费账户时操作出现差错，导致接下来的半年内，电费被错误地划拨至了其他账户。直至最近一次查询电费时，她方才意识到这一状况。电费被错误转至他人账户，不仅意味着她自身的费用被他人所得，还可能影响到她自身的欠费状况，进而可能对她的正常用电造成影响，这让厉女士感到非常焦虑。
寻求帮助
厉女士在发现问题后，立刻赶至阳逻供电所的营业厅。她面露焦急，向窗口的服务人员详细描述了情况。面对厉女士的焦虑，工作人员立即进行了情绪安抚，并发放了服务单。工作人员承诺将指派专业的网格服务人员上门进行问题协调，确保能够有效解决这一难题。这种迅速的行动让厉女士的心情得到了一定程度的缓解。
上门协调
黄师傅接到通知后，立刻行动，迅速赶至厉女士的住所。踏入家门，他随即对用电状况进行了细致的检查，并对每一项数据进行了仔细的核对。随后，黄师傅主动与误缴电费的用户进行了沟通，耐心地向他们解释了事件的经过及其影响，并就退费事宜进行了协商。尽管起初用户对情况有所困惑，但黄师傅始终以礼貌和专业态度应对，最终逐步赢得了用户的理解与支持。
成功退费
当天下午，黄师傅细致地完成了一系列严格的核对任务。他反复与缴费出错的用户核对费用明细，力求确保每一条数据都精确无误。在双方的紧密协作下，黄师傅有效地帮助厉女士追讨回了误缴的款项。厉女士目睹失而复得的钱财，激动的心情显露无遗，内心深处的重负似乎也随之消散。
服务承诺
厉女士在表扬信中提到，尽管这仅是微不足道的一件事，但工作人员的真诚与热情却让她体会到了如同家一般的温馨。国网长江新区供电公司对此表示，将把此作为动力，不断加强服务水平，切实贯彻“人民电业为人民”的服务理念。公司未来将实施更多举措，旨在确保每一位用户都能享受到高品质、周到的供电服务，从而让用户在用电过程中更加安心。
日常生活中，你是否遭遇过类似厉女士所面临的缴费困境？若你遇到此类问题，你认为如何解决最为妥当？欢迎在评论区留下你的见解，同时别忘了点赞并转发本篇文章。
