近期，上海徐汇区漕河泾街道的一件事件引起了广泛关注。在晨光初现之际，三江街区党支部书记李震华身着快递员的工作服，投入到紧张繁忙的快递配送工作中。
体验初衷
党支部书记这一职位并不罕见，然而，李震华作为新兴领域的党支部书记，却持有独到的见解。当前，新兴领域的从业者众多，快递员构成了这一群体中的关键部分。李震华渴望深入探究这一群体的真实状况。新上任的官员常常会采取新的举措，李震华的此次体验活动，正体现了他深入基层的实际行动。他深刻认识到，要真正为快递员们办实事，就必须站在他们的立场思考问题，因此，他选择了亲自体验快递员的工作与生活。
这种观念与街道对新兴领域群体关注的大趋势紧密相连。在现今城市运作中，快递员群体的作用愈发突出。街道渴望深入掌握他们的实际情况，以便更有效地进行管理，并促进他们参与到社区治理等工作中。
工作时长
快递员的工作性质既漫长又辛劳。据该站点站长透露，他们的工作日从早上6点开始，直至晚上10点结束，长达16个小时，这在其他行业中实属罕见。李震华在亲身经历中，深刻体会到了这种长时间工作所带来的压力。在这样的工作时长中，他们必须持续保持专注，以确保包裹的派送。长时间的劳动无疑会导致身体疲惫，而李震华在体验结束后，对此感受尤为深刻。相比之下，许多办公室工作人员或其他行业从业者，工作时间通常在8小时左右，快递员工作时间的特殊性因而更加突出。
工作时长之外，长时间工作模式还伴随诸多不便与挑战。休息时间极为有限，且随时可能遭遇新的包裹配送任务，这对员工的体力和精神构成了严峻的考验。
派送中的差错
快递员在派送包裹时往往面临挑战，错误频发。例如，李震华在派送途中就遭遇了地址错误的问题。他费尽周折爬至六楼，敲开房门后却发现地址有误。无奈之下，他只得将包裹搬回楼下，重新出发。这一简单的任务因地址错误而变得复杂且耗时。这种情况并非李震华独有，快递派送过程中，类似差错时有发生。原因可能包括包裹过多导致的分拣失误，或是地址填写不清晰等。这些错误不仅降低了快递员的派送效率，还消耗了大量体力，并可能引发客户不满，增加投诉风险。
同时，对派送过程中出现的错误进行纠正并非易事。需要在大批包裹中重新定位正确的地址，投入额外的时间调整配送路线。此外，还需应对客户可能产生的催促和不满。
面临的困难
快递员常面临小区门禁难以进入的难题。资深快递员向李震华传授经验，指出恶劣天气如雨雪风霜是他们工作中的常态，而门禁难题这类人为因素同样给他们带来诸多不便。快递员常需在门外等候保安回来才能进入小区派送包裹。这种现象在众多小区中普遍存在。这种等待不仅耗费了快递员宝贵的工作时间，还可能打乱包裹派送顺序，导致后续派送延迟。这一矛盾现象，涉及小区安全管理与快递员工作效率等多个层面，至今尚未找到有效解决方案。
快递员常常遭受客户投诉的困扰。他们每日需配送众多包裹，难免出现不尽如人意的情况。一旦遭到投诉，他们可能面临工资扣除等惩罚，这无疑给他们带来了极大的工作压力。
对社区的熟悉度
李震华在体验中意外发现，尽管快递员工作繁重且辛劳，他们对社区的熟悉度却异常高。以何师傅这样的资深快递员为例，他们不仅对每个小区的地址和楼栋位置了如指掌，而且与居民关系融洽，倍感亲切。他们甚至能准确判断哪些家庭白天无人，哪些老人行动不便需要上门服务。这种熟悉度源于他们长期在社区中穿梭派送包裹的积累。这种印象与人们通常对快递员的认知有所不同，实际上，快递员在社区中也是一位熟悉许多家庭情况的熟人。
若能充分发挥此特点，将对社区工作产生显著推动作用。在派送过程中，他们能识别出社区中的一些潜在安全隐患，并更有效地参与社区建设。
未来展望
李震华在一天的体验中，尽管只完成了50件包裹的派送，这一工作量尚不足一名普通快递员日平均量的三分之一，但他收获颇丰，对快递员的尊重之情又加深了。同时，这一举措对街道而言，更是一个推动改革与发展的良机。漕河泾街道计划依据新就业群体的职业特性，加速推进“小哥友好社区”的建设。若此项目得以顺利实施，有望有效解决长期困扰的配送“最后一百米”难题。
街道将实施包括建立“志愿者队伍”和“快递骑手共治联盟”等创新措施，以此促进快递员等新兴领域群体更深入地参与社区治理。此举旨在构建一个新兴领域群体与社区之间相互友好、互动积极的良好治理氛围。这不仅对提高快递员的社会地位和幸福感具有积极作用，也对社区的和谐发展产生深远影响。大家对这一社区建设规划有何看法？欢迎在评论区热烈讨论，点赞并转发本文，让更多人关注快递员群体的工作与生活状况。
