4月22日，"瑶乡瞭望台"微信小程序正式投入使用，标志着乳源县在城市治理领域迈出了新的步伐。在此过程中，广大民众踊跃参与，使得问题解决的速度大幅提升，成效亦十分明显。
平台上线成果初显
4月22日，“瑶乡瞭望台”微信小程序正式投入使用，凭借其创新的“全民参与、一键反馈、快速处理”模式，成为乳源县城市管理的有力工具。自上线以来，不足两个月的时间，已取得显著成效。截至目前，该平台共收集到16件民生诉求，均已联系并推进处理，目前完成率已达到50%。这一数据反映出，“瑶乡瞭望台”正为城市治理注入新的动力和效率。
指尖上传直击民生
“瑶乡瞭望台”显著降低了市民参与城市管理的难度。例如，河北上街的餐饮业者黄先生在发现路灯故障时，只需通过小程序拍照定位并即时上报。翌日，维修人员便迅速到场处理。黄先生对此表示，该操作既简便又高效，能够迅速解决实际问题。在文昌公园，市民在发现健身器材损坏后，上传信息后器材很快得到更换，有效消除了市民对孩子使用安全方面的顾虑。这样的案例不胜枚举，让更多市民感受到参与城市治理的便捷。
闭环流程高效处理
平台后台构建了完整的“受理、交办、处置、反馈”流程跟踪体系。其中，已完成的8项民生实事涵盖市政设施、环境卫生等多个领域，平均处理时间未超过48小时。这种高效的运作模式有效提升了城市的精细化管理能力。受访者表示，昔日市民面临投诉无路可寻的困境，而如今仅需简单一挥手，便能促使问题得到妥善处理。在此过程中，他们不仅充当了监督者的角色，更成为了直接的受益者，深切体会到了政府对民众诉求的高度关注。
多方资源携手共进
“瑶乡瞭望台”通过数字化技术消除了部门间的隔阂，实现了城管、市政等资源的有效融合，营造了“群众发声、部门响应”的工作格局。以处理城市道路排水问题为例，涉及多个部门的难题得以迅速应对，各方协同合作，问题得以迅速解决。此举不仅提升了城市的治理效能，也促进了部门间的协作与默契。
善行窗口传递文明
“瑶乡瞭望台”不仅接收民众对民生问题的反映，还增设了“善行录”栏目。该栏目展示了市民的善举和积极能量。例如，一位市民协助迷路老人的行为经此栏目展示后，激发了更多市民投身于文明行为，促进了社会风气的改善，助力了文明城市的创建。
全民合力文明可期
“瑶乡瞭望台”已成功实现从政府主导到全民参与的转变。该平台重新定义了乳源县城的文明治理模式。在此平台的推动下，广大市民成为城市治理的关键力量。众多市民的积极参与汇聚成一股强大的力量，有望将乳源县城打造成为一个更加宜居宜业的文明区域。目前，乳源县城街头，越来越多的市民正积极利用该平台参与城市治理，共同目睹城市发生的美好变迁。
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