3月28日，南航CZ5863航班在前往西安的旅途中遭遇意外。一名75岁老乘客在飞机平稳飞行时突发心梗。南航乘务人员迅速行动，与飞机上的医生联手进行紧急医疗救治。所幸，老人的病情得到了有效控制，转危为安。乘务员和医生的卓越技术和强烈的责任感，赢得了机上所有乘客的广泛赞誉。
突发状况
17点27分，航班上正进行餐饮服务。韩一洁乘务长在厨房中忙碌。此时，37B座的乘客举手寻求帮助。韩一洁迅速前往，发现37A座的老人脸色苍白，额头有汗，精神状态极差。询问周围乘客后，她了解到情况紧急，随即通过广播寻找现场医生。
医生响应
广播节目迅速结束，六位医生立即赶往现场。这六名医生均来自西安西京医院，并且是刚刚出席完博鳌亚洲论坛的代表。他们立即对老人的血压、心跳及脉搏等生命体征进行了检测。经过讨论，医生们形成统一意见，普遍认为老人急需吸氧、补充能量和用药等紧急医疗措施。
多方协作
乘务员积极与医护人员协作。他们迅速收集了飞机上的急救物资，并为年长乘客准备了枕头、毛毯等物品。为了提升年长乘客的舒适度，他们与同机乘客沟通，对座位进行了适当调整。在整个服务环节中，尽管行动迅速，乘务员们仍维持了良好的秩序，彰显了他们的专业素养和高效执行力。
贴心陪伴
在救援行动中，乘务长韩一洁一直守护在老人身旁。她细心地为老人抹去汗水，用柔和的语气进行安抚，有效减轻了老人的紧张感。尽管老人的身体状况不佳，但在韩一洁的精心照看下，情绪逐渐平复，这对后续的紧急医疗救治起到了正面作用。
转危为安
在17点52分，医生对老人的血压与心跳进行了复查。复查结果显示，各项生命体征均回归正常。老人的气色明显好转，精神状态亦在稳步上升。老人情绪愉悦，多次向乘务长及医护人员表达其感激，对他们的救命之恩深表谢意。
事后影响
目击者于飞机上见证了整个救援过程，他们对南航乘务员及医护人员的专业技能表示了极大赞赏。此次救援行动的圆满完成，展现了南航在紧急情况下的快速反应能力，同时也体现了医护人员的救人性命精神。这一事件让公众深切体会到，在生死攸关的时刻，生命得到了宝贵的保护。
在乘坐飞机或其他交通工具时，有时可能会遭遇紧急医疗情况。若你恰巧在场，你是否有勇气挺身而出，提供援助？
