高度重视服务宗旨
江苏省东海县城管局将行政服务工作置于核心地位，致力于提升服务效率和便利性。该局遵循“诚信至上，服务群众”的原则，严格按照“流程简化、时间缩短、服务优化”的标准，努力增强行政审批的效率和服务水平。行政服务科作为城管系统在政务服务中心的代表，其工作表现直接关系到城管部门的形象。
该局致力于提高行政服务水平，着力构建与民众沟通的桥梁和展现良好形象的窗口。严格遵循依法、规范、高效、便民的许可准则，不断追求服务直接对接、便民服务无障碍。
强化法规知识学习
东海县城管局行政服务人员致力于提升自身业务水平，持续深入学习行政服务的相关法律法规、政策以及各级政府的规范性文件。他们摒弃了传统上将行政服务等同于行政管理的观念，更新了服务理念，并确立了服务群众的新角色定位。在思想上和行动上，他们致力于将依法行政、服务群众以及民生建设紧密结合。
该局行政服务科编制了城管法规和相关业务知识手册，确保每位窗口工作人员人手一册，并定期安排学习。工作人员需对政策业务熟悉，文书表格填写需熟练，微机系统操作需流畅，以提升行政许可事项的办理效率。
创新服务工作模式
东海县城管局致力于提升行政服务效率，主动探索新方式，实施了非接触式服务。该局将项目许可的审批流程从传统的面对面交流转变为线上互动，广泛运用电话、微信、电子邮件等沟通工具，与商家进行有效沟通，协助他们顺利在网上完成审批手续。同时，通过微信、视频等工具进行现场勘查，助力商家解决实际问题。
该创新模式显著提升了沟通及服务效率，促进了行政服务效能的增长，既简化了店主的操作流程，又加快了审批进程，标志着行政服务领域的重大进展。
规范许可业务制度
东海县城管局对“窗口”许可业务的进入环节，细化了报件接收、处理期限及填写规范。明确了工作人员的职责分工，严格执行一次性告知、限时“一站式服务”办理、服务承诺、岗位责任及责任追究等制度。这些制度的推行，有效推动了行政服务行为的标准化。
制度规范下，窗口服务人员作业态度更为慎重，承担起责任，有效推动了许可事务的快速处理，从而提高了行政服务的整体水平与效率。
转变工作作风态度
东海县城管局窗口工作人员在日常工作中尽职尽责，勤奋努力，提供热情服务。他们之间相互借鉴，共同进步，坚守服务人民的初心，严格遵守法律法规，持续更新思想观念，改进工作态度。同时，他们广泛收集民众对窗口服务的反馈和建议，主动优化工作流程。
工作人员对每项业务均持积极态度，始终将群众满意度作为工作的核心，成功塑造了优质的服务形象，并收获了广泛好评。
未来工作规划展望
东海县城管局在处理行政服务许可相关事务时，将严格遵循县行政服务中心的规章制度。他们承诺对服务对象提供热情、及时的服务，确保按时完成办理，旨在提高行政服务窗口的效率。
该局亦将归纳整理便民、惠民、惠企服务的成功实践，并将其规范化、日常化。逐步推进店招许可等便民服务项目实现“线上办理、无需面对面”，持续改善商业运营服务环境，助力东海县打造美丽城市。关于东海县城管局在提高行政服务效率方面，您认为有哪些改进空间？
