整体态势：收案量大幅攀升
广州市行政复议机关接收的案件数量显著上升。全年累计接收案件5737起，较2023年同期增长1935起，增幅达到50.9%。这一增长趋势凸显了行政复议在解决行政纠纷中的核心地位，同时也显示了民众对该途径解决争议的信任感增强。
行政复议案件数量的上升反映了社会在发展过程中行政纠纷的增多。广州市的行政复议机构正面临更为严峻的挑战与压力。为此，它们必须持续提高工作效率和解决质量，以应对不断攀升的案件数量，并确保行政纠纷得到合理处理。
社保反差：案件量“双下降”
整体案件数量上升明显，然而社保领域的行政复议及诉讼案件数量却出现双双下降的趋势。这一变化充分体现了广州市在法治政府建设方面的显著成就，同时也突显了行政复议在保障社会公平正义和解决行政纠纷方面的积极作用。
“双下降”现象表明社保管理中的行政操作趋于规范。相关部门在处理社保相关事务时，态度更为严谨和公正。此举降低了行政纠纷的风险，并提升了服务质量和效率，从而获得了民众的广泛认可。
创新实践：深化“标准一体化”
广州市复议办公室不断推进“执法复议标准一体化”的构建，探索出一条独具“广州风格”的行政复议发展路径。在2023年，选取社保案件作为示范，发布了操作指南，实现了行政执法环节与行政复议监督环节的紧密衔接。
该指南对行政机关工作人员及行政复议审查人员的审核准则进行了规定，有效防止了因经办人员差异而造成处理结果不一致的问题。此举使公众深刻体会到行政执法和复议监督标准的连贯性与一致性，进而提升了他们对法治政府的信心。
不断优化：更新工作指引
社保机构与复议机关共同分析社保案件所遭遇的新局面、新状况、新挑战，并收集了常见问题及类似案件的核心矛盾。针对这些关键点，持续改进“执法复议标准一体化”的操作指南，现已升级至第三版。
通过更新指导文件，致力于解决民生执法中的难题，从根本上规范政府行政活动，降低后续纠纷，坚持服务人民的宗旨，旨在实现有效预防和解决行政纠纷的最终目标。
调解发力：提升复议温度
市复议办着重于调解工作，以增强行政复议的亲和力。首先，加强初期解决争议的能力，通过联合培训增强执法单位解答疑问的能力，并优化业务办理结果通知书的表述，便于群众理解。
加强复议监督力度，精确识别矛盾核心，迅速提出调解意见，增强情感与理性引导，构建交流平台，促使双方理解对方立场，确保案件圆满解决，提高民众满意度及行政复议的公信度。
未来展望：持续改革创新
未来，广州市将持续推进行政复议体制的改革进程，对“执法复议标准一体化”的构建进行持续优化。将进一步强化行政复议在解决行政争议方面的主导作用，为构建法治政府和维护社会和谐稳定作出更加显著的贡献。
行政复议机构将致力于研发创新的工作模式与机制，旨在应对社会需求的持续演变，提升行政复议的运作效率和公正度，进而增强其在保障社会公平正义方面的关键作用。
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