1月3日中午12点30分，在江北区，一幕温馨的场景上演。817路公交车抵达望江终点站，一位身着紫衣的老奶奶却滞留车内，目光呆滞地四处张望，继而又失声痛哭。这一幕引起了驾驶员向毅的注意，随后，一场充满温情的护送行动随即展开。
司机察觉老人迷路
终点站抵达，乘客悉数离车，然而那位年迈的婆婆却凝视车外，一动不动。向毅上前关切地询问，老人只是无声地流泪。他迅速察觉老人可能走失，随即轻声安抚。这种迅速察觉老人异常状况并主动伸出援手的举动，彰显了驾驶员的周到与仁慈。在班组长彭涛的协助下，向毅将老人引领至调度室，期望能协助老人寻回归途。
老人抵达调度室后，显得有些困惑。调度员赵丹见到老人，觉得她似乎在哪里见过。向毅回忆起老人上车时携带的两袋肥料，推断她可能是去购买肥料途中迷失了方向。赵丹细心地询问老人，然而老人并未给出任何回答。赵丹考虑到老人可能因年事已高、乘车时间过长而感到晕眩，于是决定让老人在调度室稍作休息。
众人关怀老人休息
调度室内，一位老人安坐于椅。赵丹始终陪伴在侧，向毅亦在旁守候。他们未曾离去，只是默默期盼老人恢复意识。整个调度室洋溢着温馨的氛围，众人皆渴望这位迷失方向的婆婆能记起家的方向。此举彰显了公交员工对老人的关爱与耐心，即便面对陌生的迷路者，他们亦无任何烦躁之情。
半小时后，老人的健康状况有所改善，他开始言语交流，并回忆起了居住的小区。得知这一喜讯，在场的人们均感到欣慰。尽管这只是短暂的休息与等待，但其中流露出的温情却令人深受感动。
司机决定护送回家》
得知老人住处与调度室相距不远，向毅主动提出亲自护送老人返家。这一举动充分体现了他的责任心。他担心老人可能再次迷路，因此决定亲自送老人回家以确保安全。在行走过程中，向毅一手搀扶着老人，另一手则提着老人的肥料，其细心和周到的态度仿佛在照顾自己的亲人。
13时35分，向毅将老人安全送至家中。这一小时之内，公交工作人员的关爱得以体现。老人儿子目睹老人平安归来，心中充满感激。老人年逾八旬，其子本在等待共进晚餐，却因老人迷路而焦急。他对向毅及调度人员的热情援助表示由衷的感谢。
公交集团温馨提醒
此事件促使两江公交向公众发出警示，提醒公众在日常生活中特别关注家中老人的状况。公众应密切关注老人的外出活动，并在老人身上标注家人姓名及联系方式。一旦老人走失等意外情况发生，此举将有助于热心人士协助老人安全回家。这一提醒显得尤为重要，鉴于类似老人走失事件时有发生。
乐于助人传递温暖
此事非同寻常的只是协助老人归家之举。它揭示了社会中的温馨一面。公交司机向毅、班组长彭涛、调度赵丹等普通员工所表现出的仁慈和担当，值得高度赞扬。在现今社会，我们亟需此类积极事件，以激励众人关爱他人，让社会充满温情。
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