近期，太原市公交司机在与聋哑乘客沟通时遇到障碍，这一情况引发了广泛关注。对此，迫切需要加以改善。为此，太原公交三公司的三车队已采取了一系列新措施。
公交学手语活动开展
12月16日早上九点左右，太原公交三公司三车队内部举办了一场温馨的活动。该活动旨在提升对特殊需求乘客的服务质量，车队开展了“手语交流、爱心传递”的学习手语项目。特别邀请了手语志愿者刘亚宁进行教学。此举显示出车队在服务多样化领域的努力和进步。
此次活动的目标直指公交司机在手语交流方面的知识不足。手语志愿者的参与，能在专业领域为司机提供充足支持，从而为提升特殊乘客的乘车体验奠定基础。
结合公交服务学习
刘亚宁引领下，公交司机们专注于研究手语，以公交服务特性为基准。他们学习的项目包括日常在车内频繁使用的服务词汇。诸如“您好，需要我协助吗？”“别急，我会耐心等待。”“请问您要去哪里？”等用语，均被纳入学习范围。
起初，他们从基础的手语词汇入手，学习过程中驾驶员们普遍感到有些吃力。尽管如此，他们之间形成了积极的相互鼓励氛围，现场无人轻易放弃。最终，他们迅速掌握了超过二十种手语简短表达。每一个手势都流露出对特殊乘客的深切关怀。
感受手语交流魅力
驾驶员在学习期间，对每一个手语动作都表现出严谨的态度。尽管这一领域对他们而言是陌生的，他们却迅速融入。在无声的环境中，他们开始体会到手语沟通的吸引力。这不仅关乎动作的掌握，更是对特定群体深入认知的过程。
此过程凸显了驾驶员们的职业担当。他们明白，掌握手语技能，便为特殊乘客搭建了一座沟通的桥梁，确保了他们在旅途中的尊严与平等，这亦是公交服务所追求的更高境界之一。
驾驶员魏小晋表态
魏小晋，814路驾驶员，感慨地表示，今后在服务过程中若遇到听力障碍的乘客，他将能够运用手语与其交流。通过这种方式，他希望能够更深入地了解乘客需求，从而提供更优质的帮助。这一态度反映出魏小晋认识到学习手语的实际价值，并显著增强了其服务意识。
魏小晋的言论透露出他对未来服务特需乘客的期待，希望能将所学运用实践。这一态度表明，公交驾驶员在参与此类活动后，服务特殊群体的热情得到了显著提升。
驾驶员宋海茜感言
宋海茜，863路公交车的驾驶员，提出了个人观点。鉴于863路线路经过众多医院，她之前常遇到聋哑乘客，沟通存在困难。如今，她已学会使用特定手语，并计划持续提升相关技能。
她未来将利用手语与特殊需求乘客交流。此外，她承诺将拓展车厢内的服务项目。她明白，满足特殊乘客的出行需求，是其作为驾驶员的核心使命。
活动的积极意义
这项手语培训活动不仅有助于提升驾驶员的个人技能，同时也彰显了太原公交公司在服务形象上的整体提升。此举有望在公交行业树立一个积极的榜样。随着越来越多的驾驶员能够熟练运用手语与特殊乘客进行交流，特殊乘客在公交车上将感受到更强烈的归属感。
人们需考虑，若此类活动在全国公交企业中广泛实施，是否能使公共交通工具真正实现便捷出行？我们热切期待大家的评论、点赞及文章分享。
