鲤城区在当前企业面临众多挑战的背景下，推出的工程建设“帮代办”服务如同一场及时雨。该服务通过对企业给予有力支持，已成为一大亮点。自2024年起的数据充分展示了这一服务所取得的显著成效。
服务成果显著
自2024年开始，鲤城区的“帮代办”服务已向28家企业提供了支持。这一成果反映出众多企业获得了实质性援助。在35个工程建设项目中，共处理了40项业务。尤为值得一提的是，成功协调解决了17个项目的难题，且业主满意度达到了百分之百。这些数据直观地展现了“帮代办”服务的效率和企业对其的认可。这些数字并非孤立存在，它们每个都代表了企业获得的实际便利，彰显了鲤城区在服务企业方面取得的显著成就。
从企业发展的视角看，快速与高效的行政效率是企业赢得竞争优势的必备条件。鲤城区推出的工程建设“帮代办”服务，有效缓解了众多企业的后顾之忧，使得企业能够更加集中精力处理其核心的生产经营事宜。
服务特性突显
建设单位在申请多项关键许可时，随处可见“帮代办”人员的活跃身影。在项目立项、用地规划许可等关键环节，帮代办专员与项目经办人进行“一对一”沟通，根据项目具体状况量身定制服务方案。此外，他们还为每个项目建立了专门的审批服务微信群，以便于信息共享和沟通反馈。这种服务贯穿于项目审批的各个流程，表现出极高的精准度和周全性。
该服务特色与传统服务模式形成显著差异。在传统流程中，企业需自行完成众多审批程序，往往导致信息缺失等问题。相较之下，“帮代办”服务在问题发生的初始阶段便予以解决，显著提升了项目审批的通过率。
疏通审批堵点
项目审批过程中遇到阻碍和难题时，“帮代办”人员主动担当。他们协助业主与审批部门沟通，寻求解决方案。比如，在处理需要多个部门政策协调的问题时，促成部门间直接交流，以减少企业在不同部门间奔波。此举将企业频繁跑腿的现象转变为政府代为办理，显著降低了企业和民众的奔波次数。
鲤城区内，企业审批流程的耗时和人力投入问题已显著缓解。特别是小型企业，以往在处理繁杂审批流程时能力不足，如今借助“帮代办”服务，项目审批得以高效完成。
企业真心点赞
王先生对“帮代办”工作人员表示了由衷的感激，他提到，在首次申请办证时，他们对此一无所知，但在办理过程中遇到的问题都得到了工作人员的专业且高效的解决。这样的好评并非个例。从企业人员最初的困惑和无奈，到如今顺利获得证书后的深切谢意，这充分体现了对“帮代办”服务的高度认可。
此类成功案例传递出正面信息，促使更多企业倾向于在鲤城区进行投资与建设。观察到这些成功的服务案例，其他区域的企业亦倾向于将鲤城区的优越营商环境纳入考量。
服务理念引领
鲤城区行政服务中心管委会在过去一年中，始终将优化营商环境作为核心目标，秉持与企业“并肩作战、同心同德、共同奋斗”的原则。他们已将此理念深入到日常的“协助办理”服务中，从而形成了当前这一高效便捷的“协助办理”服务新模式。
在特定理念的指导下，员工将企业中的琐事视为重要事项，并将企业面临的挑战视为个人职责，致力于解决。
未来服务展望
鲤城区行政服务中心管委会已制定计划，旨在优化营商环境。计划中包括提高“帮代办”工作人员的专业水平。此外，将致力于提升服务水平，确保服务更贴合企业需求，从而提供更高效便捷的服务。同时，将加快工程建设项目进度，确保切实满足企业需求，服务群众，进一步强化“全速办”品牌形象。
计划开展更多业务培训活动，以增强员工能力，同时对服务细节进行深化改进，确保鲤城的企业与民众能够获得更优质的行政服务体验。
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