北海，被誉为海滨美景的城市，在冬季吸引了大量“候鸟”老人前来过冬。北海站最近出现了客流高峰，期间涌现了许多温馨且充满活力的故事。这些故事均与南宁铁路公安局北海公安处民警提供的热情服务紧密相连。
北海站客流高峰来临
冬季渐深，北海站客流激增。自12月6日起，众多旅客涌入北海站，此现象凸显了北海对“候鸟”老人的吸引力。这些老人将北海视为第二故乡，来自四面八方。据车站工作人员估算，近期每日到站旅客数较前明显上升。北海站，作为交通枢纽，正不断上演新故事。每位旅客都怀揣对北海的憧憬，车站成为他们北海生活的起点。
难下行的老人与热心民警
在“候鸟”老人行列中，存在一些需要特别关照的成员。例如，王先生的父母，他们是首批“候鸟”老人，年纪较大且行动不便。12月6日，当他们抵达北海时，旅途便遭遇了挑战。乘坐动车抵达后，因使用轮椅且携带大量行李，短短几分钟的下车时间对王先生而言变得异常艰难。此时，正在站台执行任务的民警张一汉迅速察觉到王先生的困境，毫不犹豫地伸出援手，协助他们顺利离站。在此过程中，双方并未进行过多言语交流，仅通过眼神交流便解决了问题。这种默默提供帮助的行为，体现了民警对旅客的深切关怀。
服务与良好队伍形象
北海站派出所依据冬季客流分布和旅客特点，实施了多项温馨措施。他们组建了青年民警服务团队，与车站员工协作，提供多样化服务。服务涵盖了帮助老年人搬运行李、手机购票等多个方面，满足了旅客在车站的基本需求。这种有计划、有针对性的服务，展现了公安队伍的热情与尽责，对北海站旅客服务体系的优化起到了积极作用。
失而复得的身份证背后
北海站人潮涌动，部分旅客不幸遗失物品。黑龙江的陈先生与周女士便是其中一例。抵达北海的次日，他们便遭遇了身份证丢失的困境，这给他们的行程带来了诸多不便。民警杜玖昌在岗位上主动伸出援手，协助这对夫妇寻找证件。当身份证失而复得，夫妻二人的紧张情绪得以缓解。对于一些人而言，身份证可能只是个普通证件，但对游客而言，它却是确保旅途顺畅、开启北海舒适生活的重要凭证。
杜玖昌的服务成果显著
自“候鸟”归巢高峰期起，杜玖昌民警坚守岗位，主动担当。他投身于服务群众的实践活动中。在履职过程中，成功调解了25起群众纠纷，每一件背后都蕴含着旅客间、旅客与车站间的矛盾解决案例。此外，他还帮助找回20余件遗失物品，直接帮助旅客挽回损失超过9万元。这些具体数据，共同构成了杜玖昌对旅客细致服务的成效记录。
大家的感激之情
王先生对民警张一汉表示由衷的敬意，对其竖起大拇指以示感激。同样，陈先生与周女士亦因民警杜玖昌的帮助找回身份证而心存感激。这种感激之情不仅针对个别民警，更是对北海公安处乃至北海市对游客友好态度的认可。在北海站这样往来旅客众多的场所，这种温暖传递至每位抵达或即将离去的旅客，让他们感受到城市的善意。民警们的辛勤付出是否应获得更多尊重与赞誉？期待大家点赞、转发此篇文章，并在评论区分享您的观点。
