国庆长假期间，广铁集团运送返程旅客流量显著增长。当天，发送旅客数预计达到277.2万人次，较上年同期增长27.7万人次，增幅为11.1%。这一数据格外引人注目，反映出国庆假期已成为民众出行高峰期，无论是返乡团聚还是外出游览，都集中在此时出行。
自昨日始，旅客量稳步上升，今达返程高峰。短途旅客集中在北京至广州、及衡阳、永州、邵阳至长沙，韶关、湛江、阳江、潮汕至广州等途径。长途旅客主要往长沙至深圳、上海、北京方向，以及重庆、桂林、贵州、上海、西安至广州和深圳流动。热门路线客流量显著上涨，对广铁集团构成挑战，亦彰显旅客出行意愿与需求之强烈。
广铁集团加大运力投放，确保旅客顺利返程
为应对客流激增，广铁集团提升运输效率。10月7日起，计划增发旅客列车3394趟，另加开442趟。扩展线路包括甬广、广珠、深湛、京广、广深港、杭深等。该措施旨在确保旅客顺利返校，防止因列车数量不足延误行程。
10月7日20时起，广铁集团拟于夜间增设166趟高铁，重点覆盖京广、广深港、沪昆、厦深、贵广、赣深、深湛等线路，此举措旨在应对白天客流高峰，并满足夜间出行多元化需求。该策略大幅增强了旅客出行便捷性和灵活性。
客运大数据助力，广铁集团精细化管理提升服务质量
面对庞大的客流量挑战，广铁集团不仅增加了列车班次，还广泛应用客运大数据系统，以精确指引各大车站优化旅客进站、换乘等关键流程，确保了精细化管理。该措施显著提高了运营效率，极大提升了旅客出行体验。
各大交通枢纽如广州南站、深圳北站、长沙南站已全面开放出站通道，并安排广铁青年志愿者于出站、换乘等关键区域提供咨询与引导。志愿者的热心服务在返程高峰为旅客带来了温馨体验。此举有效缓解了车站压力，旅客也因此加快了返家旅程。
重点旅客服务升级，广铁集团用心呵护每一位旅客
在应对春节返程客流高峰时，广铁集团持续强化对特殊旅客群体的服务保障。广州、深圳、长沙等主要客运枢纽站特别加强了针对“老弱病残孕”等群体的助行措施。通过改进售票窗口和人工检票等服务，确保老年人和信息使用不便捷的旅客出行需求得到充分满足。
广铁集团配备志愿者与义工，为老弱病残孕等特殊乘客群体，提供无偿的行李搬运、接送车及失物招领等“一站式”服务。此类全方位支持旨在让每位旅客感受到集团的诚挚关爱。
夜间高铁与公共交通无缝对接，广铁集团保障旅客旅途“最后一公里”畅行无忧。
广铁集团与地方交通部门紧密协作，延长公交、地铁、出租车等公共交通服务时间，以迎合夜间高铁旅客的转乘需求。此举确保了旅客夜间旅行的无缝对接，保障了出行服务的便捷畅通。
自10月7日起，广州地铁运营时间调整：10、13、15、18号线延长运营时间1小时，2、7号线延长2小时；同期，深圳地铁亦进行调令：4号线夜间延长运营2.5小时，5、6号线延长2小时；由深圳北站发车的4、5、6号线末班车最晚于次日02:00起程。长沙地铁服务时间至次日凌晨00:00，特别是3号线红桥站至湘潭北站区间延长至23:00。此轮调整显著增强乘客夜间出行便利和安全。
广铁集团的努力，让旅客出行体验再升级
国庆期间客流高峰期，广铁集团实行强化运力编排、严密管理和针对核心乘客的特殊服务，有效缓解了客流压力，并大幅提高了旅客出行体验。此举措充分展现了公司的卓越服务实力和显著的责任担当。
在国庆长假阶段，广铁集团秉持“以人为本”原则，力保旅客旅途顺畅，传递家的温暖。其卓越服务值得广泛赞扬及借鉴。
结语：广铁集团的努力，你感受到了吗？
在国庆假期中，您是否感受到了广铁集团的辛勤付出？其精心周到的服务，是否为您归途增添了一份温馨？诚邀您在评论区分享您的旅途感悟。亦请点赞并转发本信息，以让更多人领略广铁集团的不懈努力与奉献精神。
