自冬季开始，哈尔滨文化旅游局对全市旅行社实施了执法审查，并对违规行为进行了公开曝光。这一举措与游客权益及旅游业的良性发展密切相关，引起了广泛关注。
执法检查目的
哈尔滨文旅局自冬季启动的行动具有重大意义。该行动旨在保障游客在旅行中的合法权益，确保游客享有愉悦的旅游体验。哈尔滨作为热门旅游城市，每年吸引大量游客。然而，过去存在旅行社和导游侵犯游客权益的情况，如强制游客购物等。此次检查旨在净化旅游环境，从根本上解决乱象。从全国范围来看，旅游市场的整顿已成为趋势，该举措与全国步伐保持一致。
近年来，哈尔滨旅游业蓬勃发展，尤其是冰雪旅游项目颇受欢迎。游客数量的增加引发了诸多旅游问题，为此，文旅局积极采取措施，展开检查和监管工作。
道里区旅行社问题
道里区存在两家旅行社，其导游在服务过程中存在未经游客同意擅自组织购物活动或额外付费旅游项目的行为。此类行为违背了《中华人民共和国旅游法》的条款。在旅游过程中，此类行为可能引起游客的不满，扰乱游客的既定行程，甚至可能造成游客的经济损失。据不完全统计，众多游客因遭遇此类事件而对旅游体验给予较差评价。
当地文化旅游部门已对涉事导游及旅行社展开立案调查，此举彰显了坚决打击侵犯游客权益行为的坚定立场，同时对道里区旅行社行业发出警示，强调各旅行社需严格规范业务操作，秉持诚信原则对待顾客。
香坊区一家旅行社涉嫌违规使用旅行社业务许可证，另一家则涉嫌未支付导游服务费。这两种行为均违反了《中华人民共和国旅游法》。若旅行社擅自出租或出借经营许可证，其旅游产品管理和游客安全保障将受到质疑。同时，不支付导游费用亦可能降低导游服务质量。
香坊区个别旅行社暴露出管理缺陷和违规行为，文旅部门已对其展开立案调查。这表明了对扰乱旅游市场秩序行为的坚决抵制。后续必须依照规定进行严格整改，这对于维护香坊区旅游形象至关重要。
松北区一家旅行社涉嫌与游客签订的旅游包价合同存在不规范问题，此举违反了《旅行社条例》的相关规定。该区凭借其丰富的旅游资源吸引了众多游客。然而，此类不规范的合同可能使游客面临维权困境。根据过往案例，旅游合同的不规范往往会导致旅行社与游客在行程安排、费用支付等方面发生争执。
文旅局对松北区该旅行社展开立案调查，此举或将推动松北区各旅行社自查合同签订流程，进而增强游客的合同权益保障。
后续处理
哈尔滨市文化旅游局将依据调查所得，严格按照法律法规对涉事旅行社进行严肃处理。同时，该局将迅速向公众披露处理结果。这种公开透明的做法，不仅有助于受害游客了解处理进展并获得赔偿，还有助于哈尔滨旅行社行业了解违规行为的处理方法。例如，过去公布类似调查结果的做法，对规范行业秩序产生了显著影响。
文旅部门执行公正公平的执法标准，此举措对哈尔滨旅游市场发出警示，强调旅游从业者需自律。
对游客与经营者的告诫
哈尔滨文旅部门对游客提出警示，提醒在选择跟团旅游产品时需保持高度警惕，仔细核实信息。鉴于低价旅游产品往往隐藏着风险，许多游客在未充分了解的情况下就轻率报名。有些游客仅因价格低廉而决定参与，但抵达景区后却发现存在众多需要额外付费的项目。
旅游经营者需知，严禁侵犯游客合法权益，并应依法诚信经营。若持续侵犯游客权益，必将面临严厉的惩罚。广大读者，在您的旅行经历中，是否遭遇过旅游行业的不规范经营现象？
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