2024年11月20日，备受关注的2024年世界互联网大会乌镇峰会成功举行。在此次峰会上，蚂蚁集团董事长发表了引人注目的演讲，其内容中关于人工智能推动服务业走向大规模个性化的观点，引发了公众对AI与服务业未来发展趋势的深入思考。
AI推动服务业个性化
2024年世界互联网大会乌镇峰会于11月20日在浙江乌镇隆重开幕。在此次峰会上，蚂蚁集团董事长提出，人工智能技术正推动服务业向大规模个性化迈进，这标志着服务行业的新趋势。当前，社会大众对服务的需求正变得越来越多元化。这种大规模个性化服务是数字化时代的一种升级形态。以AI健康管家等应用为例，它们正是这一趋势的体现，为服务业的发展带来了新的思考方向。
服务业领域，传统服务模式面临诸多需求难以满足的挑战，而人工智能技术则有望打破这一局限。特别是在健康服务方面，个体间的健康状况存在显著差异，蚂蚁集团开发的应用程序能够提供定制化服务，这一创新举措有望引领服务业的整体变革。
蚂蚁集团的AI应用布局
蚂蚁集团开发了三款针对消费者的核心人工智能应用。在当前市场中，消费者对服务的期望值日益提升，这三款应用凭借其专业性而独树一帜。它们包括AI健康管理、AI生活服务和AI金融服务。这些应用与人们的日常生活紧密相连。
AI健康管家，源自支付宝长期服务于众多用户的医保支付及医院数字化建设。据数据显示，支付宝已服务超过六亿人的医保支付，并为超过三千六百家医院提供支持。这一坚实基础为AI健康管家的发展提供了有力保障，同时，也使其在提供个性化医疗服务方面更具支撑力，从而更有效地满足公众多样化的健康需求。
医疗领域的AI潜力
人工智能在医疗健康领域扮演着关键角色。鉴于个体健康需求存在差异，对个性化的需求尤为突出。AI技术在医疗健康领域具有广阔的应用前景。面对众多复杂多样的医疗健康问题，传统方法往往难以实现精细化的解决。
蚂蚁集团致力于探索人工智能在健康服务领域的应用，与合作伙伴共同构建专业智能体生态，这一举措具有深远意义。期望为每个人量身定制专属的AI健康助手。该助手能够覆盖医疗服务的诊前、诊中、诊后全过程。它能够帮助患者解决多样化的医疗需求，包括在个性化用药和定制健康管理方案等方面发挥显著效能。
AI发展中的责任担当
人工智能的发展前景广阔，然而，其承担的责任亦不容忽视。在当前社会的发展阶段，AI的作用已渗透至各个领域。政府与企业均肩负着相应的职责。对于政府而言，完善政策法规和促进国际合作是至关重要的任务。
企业肩负着同样重要的责任，必须坚守科技伦理规范，并确保数据隐私得到保护。蚂蚁集团便是如此，在其内部，他们高度重视这些责任要求，并主动推进相关工作。他们积极实践，探讨在人工智能发展中政府与企业如何合作，以促进AI的良性、积极发展。
蚂蚁集团善技探索
蚂蚁集团在“善技”领域的研究取得了显著成效。其中，“隐语云大模型密算平台”通过高效的技术手段实现了数据的密态传输，这一成果在提升数据安全性方面具有重大意义。特别是在大模型托管及推理环节，该平台提供了强有力的安全保障。
“蚁天鉴AI鉴真”具备多模态内容真伪识别功能。面对当前网络中充斥着大量真假难辨的信息，该系统能够迅速辨别内容的真伪。同时，“数字蚂力”致力于提高个人劳动者的职业技能，从而创造更多就业机会，这一举措与当前的就业形势紧密相连，推动了人与技术的深度结合。
AI带来的全面变革
服务业领域引入AI技术，导致传统行业经历了全面的转型。这一变革不仅涉及服务方式，还包括服务观念的根本改变。这种变化将深刻影响我们的消费体验和生活模式。以健康管理为例，未来我们可能完全依赖像AI健康管家这样的智能角色。
各界是否已充分准备应对这一变革？随着人工智能的持续进步，其潜力不容小觑。然而，每位社会成员均需深入思考如何与这股快速发展的技术同步。同时，我们也热切欢迎点赞、分享本文，并在评论区展开观点交流。
