近期，一场家电试用引发的纠纷引起了广泛关注。某家电城举办了一场大规模的电器试用活动，消费者在满意后付款，不满意则可退货，这一举措原本是为了方便消费者。然而，由于一些意外情况的出现，争议随之而来。此事件亦暴露了公众在消费试用相关法律知识方面的不足。
家电城试用活动
家电城举办的活动致力于吸引顾客关注。许多商场通过举办试吃、试用等活动来提升销量，该家电城亦推出7天试用服务。其中，一位名叫小李的顾客便参与了这一活动。在2023年8月，小李在店内挑选了一台空调进行试用。众多消费者普遍认为，这种先试后买的方式颇具吸引力，体现了对消费者信任的态度。此举在一定程度上有助于提升品牌的好感度。
然而，该活动背后亦潜藏风险。例如，商品试用期间若出现损耗或意外损坏，责任归属成疑。家电城追求促销，或许未充分预想意外情况的处理办法，这一点也是众多商家在类似活动中常忽视的环节。
小李的遭遇
小李满怀期待地将新购买的空调带回家进行体验。但仅过两天，意外便接踵而至。台风来袭，卷起的杂物不幸击毁了空调的外部机体。台风作为一种不可抗拒的自然灾害，其破坏力不容小觑。在此情况下，小李依照规定，向家电城报备，请求回收空调。这一行为充分体现了小李作为一名消费者，在遭遇问题时的规范操作。
家电城销售经理的回应显得不甚友好。他强调，小李取走空调时设备完好无损，而在退还时设备已损坏，因此小李应当承担外机损失的赔偿责任。这种情况对小李而言显得颇为不公。小李只是进行了正常的试用，并非有意为之，这让他陷入了相当无奈的境地。毕竟，小李坚持认为自己并无过错。
南法区普法办说法
南海区普法办公室明确指出，依据《中华人民共和国民法典》第六百四十条的规定，试用商品在试用期间若出现毁损或灭失，其风险责任应由商品提供方承担。具体到小李的情况，由于小李在正常使用过程中，空调外机因台风中杂物撞击而损坏，因此所产生的损失应由家电销售商负责。
然而，前提条件是试用者需合理使用商品。若试用者因不当使用导致损坏，例如因堆放杂物影响空调散热而造成损坏，则需承担相应的赔偿责任。此为公平划分责任的核心。普法办的解释既遵循了法律依据，又兼顾了实际情况的合理性。
试用期结束未表态情况
根据《中华人民共和国民法典》第六百三十八条第一款的规定，试用期满后，试用者若未对购买与否作出明确表示，则默认为已同意购买。以该案例为例，若空调在试用期内未出现损坏，小李在试用结束后保持沉默，家电城有权要求小李支付货款。
在现实生活中，众多试用者可能因遗忘或不重视而引发不必要的消费。因此，试用者对试用期的掌控及购买决策至关重要。这直接关联到个人的消费权益和承担的责任。
使用费的规定
《中华人民共和国民法典》第六百三十九条对试用产品的使用费用作出了规定。若使用费用未明确约定或未作约定，则默认无使用费用。此规定对消费者构成一项有力的保障措施。
在家电城举办的此次活动中，明确指出试用是免费的，因此小李无需支付任何使用费用。然而，若商家未明确告知使用费用，在试用者仅进行正常试用的情况下，商家无权收取任何费用，这一规定旨在保障试用者的合法权益。
试用需谨慎对待
该案例表明，试用活动并非仅仅是试用商品。商家在开展此类活动时，需明确可能遭遇的各种情况及相应的责任归属。消费者在试用过程中如发现商品存在缺陷或决定不购买，应立即进行反馈，以防止因延误而产生的不必要困扰与责任。
广大读者，当您面临试用分成纠纷时，将如何应对？若遭遇与小李相似的困境，您又将如何捍卫自身权益？我们期待您积极参与评论、点赞并分享此文，以共同提升消费者的法律意识。
