当前，随着科技的飞速进步，以生成式AI为动力的企业变革备受关注。员工在变革过程中的参与程度被视为决定变革成败的关键。这一新兴的变革趋势对企业提出了新的要求，同时也带来了新的挑战。
全球经济面临挑战
近两年，全球经济正承受着“挤压式转型”的巨大压力。这种转型特点是时间紧迫且挑战重重。对企业而言，这预示着竞争压力的剧增，若固守旧有模式，将迅速丧失竞争优势。以技术因素为例，其对企业发展的影响力正逐年上升，尤其是AI技术的迅猛发展，对企业产生了深远影响。埃森哲大中华区战略与咨询事业部总裁哈亿辉对此现象进行了分析，强调企业需关注技术变革这一关键趋势。
在经济转型的大背景下，各国企业均无法置身事外。若要在激烈的市场竞争中稳固地位，就必须深刻意识到技术革新的迫切性。
中国企业的态度
中国企业对技术革新的态度较为积极，然而亦伴随着诸多担忧。据调查，仅有26%的中国企业受访者表示将积极拥抱人工智能，而计划重新设计岗位的企业比例也仅为32%，这一比例均低于全球平均水平。这一现象表明，中国企业在面对变革时信心不足，对自身是否充分准备应对各种挑战存疑。此现象背后，既反映了企业对自身发展的深思熟虑，也体现了对未来变革趋势的忧虑。
中国企业需深思熟虑信心缺失的根源，是源于对变革风险的畏惧，抑或是资源不足以支撑变革，这些问题均可能制约企业在生成式AI驱动下的变革浪潮中占据的位置。
AI变革的影响
AI技术的变革将深刻影响企业的工作内容、所需技能和协作模式。埃森哲提出了“变革商”这一理念，并进一步将其划分为基石维度和创新维度的能力范畴。这一观点揭示了企业变革不仅局限于技术层面，更涵盖了多方面能力的塑造。面对AI时代，企业必须全方位提升自身能力，以应对变革带来的挑战。
企业作业流程可能因AI的加入而实现简化或提升，员工需学习新技能以适应新的工作任务。同时，由于AI的数据共享等功能，部门间的协作模式也可能经历变革。
企业变革的能力维度
企业变革能力可分为基石维度与创新维度两大类，通常被称作“变革商”。基石维度包括企业的使命、变革目标以及用户体验等方面；而创新维度则涉及行为科学、数据分析以及意见领袖等要素。在当前形势下，各国企业在基石维度能力上表现更为突出，但在创新维度能力上存在不足。这种不平衡现象可能会在企业变革的进程中引发一系列问题。
企业在经历变革时若欲实现成功，务必均衡发展两项关键能力，不可有所忽视。若有所偏颇，变革进程中便可能显现不足，进而对变革的整体推进成效造成不利影响。
中国企业的短板
针对中国企业在变革过程中，存在一些明显的不足之处。尽管这些企业在客户和品牌数据管理方面表现不俗，但在员工数据收集及员工情感与担忧的重视上却显得不足。这种状况使得企业难以准确把握员工的具体需求，进而难以制定出符合员工实际需要的变革策略。这种忽视员工需求的做法，在当前企业变革的大背景下，显得尤为不利。若不对员工需求给予足够关注，变革方案在执行过程中很可能会遭遇员工的抵制和其他问题。
中国企业面临的一个关键问题是如何克服对员工数据的忽视及员工关怀不足的现状，这一问题亟需深入思考和解决，它直接影响到企业变革的能否顺利实施。
变革中的榜样力量
在变革过程中，榜样的示范作用至关重要。面对员工对AI可能取代人类工作的担忧，企业在进行变革时，必须更加重视员工的需求，确保变革能够为员工带来实际价值。众多企业在实施技术创新服务时，往往过分关注业务层面，例如推广云服务或改变服务模式，却往往忽视了人的因素。员工在变革中更期待看到领导层率先垂范。单纯的口头承诺无法为员工带来信心，唯有树立榜样，才能激发员工更加积极地投身于变革之中。
企业领导在变革中扮演榜样角色，这一议题值得管理层深入思考，同时也构成了激励员工积极参与变革的关键一环。在生成式AI引领的变革浪潮中，员工的参与程度显得尤为关键。我们期待广大读者在评论区发表个人见解，并恳请大家点赞及转发本文。
