当前电商行业迅猛发展之际，“刷单”问题频繁成为公众关注的焦点。商家为了提升销量，想方设法采取各种手段，其中包括出资雇佣他人进行刷单。然而，当刷单效果未达预期时，是否可以要求退款，这一议题引发了广泛争议。最近，河南省禹州市人民法院审理的一起案件便涉及此类问题。
案件背景
赵某担任某电商平台的网店店主。2022年6月，面对电商市场的激烈竞争，赵某为了提升网店的销售量，寻求了从事刷单业务的陈某合作。他多次向陈某转账，意图通过刷单提升网店商品的销量，并且双方已经就刷单的价格和数量达成一致。这一行为反映了电商行业中众多商家试图在众多网店中脱颖而出的不良做法。当时，赵某对网店销量的增长有着迫切的需求，因此选择了这种违规的操作方式。
赵某意图通过刷单手段提升店铺的受欢迎程度，以吸引更多流量和交易机会。陈某则发现了这一行为背后的盈利潜力。陈某作为刷单从业者，其存在反映了部分商家追求短期利益的普遍心态。
金额争议
赵某的预期并未成为现实。他发现，向陈某转账的金额高达29922.2元，而陈某实际完成的刷单价值仅为13913元，与双方约定的刷单量存在较大差距，尚有16009.2元的刷单未完成。赵某认为，自己的资金已支出，却未获得相应的刷单量，因此要求陈某退还未完成部分的费用。然而，陈某拒绝了这个要求，坚持认为自己无需退款。这一事件引发了赵某的强烈不满，促使他决定将陈某诉至禹州法院。
从赵某的视角分析，其已投入大量资金。根据既定协议，陈某理应完成既定的刷单任务。然而，赵某并未获得预期成果，因此索回部分款项实属合理。不过，陈某或许认为自己在刷单过程中亦付出了努力，因此拒绝退款。
法院受理
禹州法院受理了赵某对陈某的诉讼，赵某指控陈某侵犯了他的合法权益。他请求陈某归还所谓的非法所得及其利息。调查工作已展开，法院不仅关注赵某与陈某之间的资金纠纷，而且聚焦于整个事件所牵涉的法律争议及社会价值导向。
法院需从众多事实及双方陈述中理清事件全貌，此过程中不可避免地需综合考虑诸多要素，诸如电子商务交易的相关规定、民事法律行为的合法性等。
法院判定依据
法院审理后得出关键判断：原被告双方通过虚假交易提升交易量的做法存在严重问题。此行为本身即属不当，它不仅侵犯了消费者的知情权，还可能导致消费者受到虚假销售数据的误导。此外，这种行为还剥夺了其他合法电子商务企业的交易机会，对网络交易秩序造成了严重破坏。从法律角度分析，这种行为明显违反了相关法律规定。
依据我国《民法典》规定，任何违反法律法规强制性规定的民事行为均属无效，同样，违反社会公共秩序和良好风俗的民事行为亦属无效。在本案中，双方当事人均确认了“刷单”行为的实施，这充分说明双方在主观上均存在利用这一非法途径实现个人目的的故意。因此，原告向被告的转账行为构成非法给付，依法不应当获得法律的保护。
刷单行为的危害
刷单行为带来诸多负面影响。其核心是通过虚假交易手段提升商家的销售量和信用评分。具体操作中，常见虚构交易、伪造用户评价等现象，此类行为属于虚假或误导性商业宣传。消费者若受此误导，其知情权和选择权将遭受损害。此外，刷单行为还导致市场秩序混乱。例如，依赖刷单维持销量和评价的商家可能占据搜索结果前列，而真正诚信经营的商家却可能被边缘化。
在电子商务领域，消费者普遍期望能在公平与公正的原则下做出购物选择。然而，虚假的销量数据和评价信息对这一决策过程造成了干扰。若此现象持续，消费者对电商平台的整体信任度将逐渐降低。
对商家的警示
此案件对众多商家发出了警示。商业竞争理应在公正公平的市场氛围中进行。所谓的“刷单”行为，不仅在民事领域被视为无效操作，扰乱了市场秩序，而且在严重情况下，可能触及刑法，面临刑事处罚。随着电商领域的迅猛发展，监管力度也在持续增强。商家若想实现持续发展，唯有依赖合法经营，提供高质量的商品与服务，方为正确之道。
在结束之际，向各位读者提问：在电子商务平台购物时，您是否遭遇过疑似刷单的商品？诚邀大家留言交流，同时期待您的点赞与文章分享。
