近期，营口地区外卖配送的“最后一公里”遭遇难题，配送员遭遇的进楼难、上楼难问题引起了广泛关注。一方面，外卖配送员肩负着为市民配送各类商品和承担社区基层治理的责任；另一方面，难以进入居民楼的问题阻碍了他们的服务。这一矛盾亟需得到有效解决。
营口外卖配送现状
营口地区目前拥有超过2000名的专职与兼职外卖配送人员。这些配送员在市民日常生活中扮演着关键角色，他们负责将人们的日常需求直接送达家门口。在社区基层治理中，他们也肩负着一定的责任。然而，他们目前正遭遇“难以进入住宅”等困难，这严重影响了他们职能的发挥。由于外卖员无法进入住宅，导致他们无法按时准确地将物品递送到顾客手中，进而影响了市民的满意度。
营口市民的日常生活与外卖配送员息息相关。这些配送员在街道与巷弄间来回奔波，承受着风霜雨雪。遗憾的是，先前部分配送员的不规范行为引发了与物业的冲突，导致物业产生了排斥心理。这一矛盾对外卖配送的最后一环造成了严重影响，进而可能对整个外卖配送系统的效率产生负面影响。
寻求解决途径
自9月份起，营口市委两新工委携手相关部门，迅速展开了一系列积极举措。他们深入多个住宅小区及配送站点，进行了实地调研。在此过程中，他们与不同利益相关方进行了广泛交流。通过与社区、物业管理方、安保人员以及配送人员举行座谈会，并同外卖服务平台企业进行了沟通。各方均表达了自己的观点和需求。例如，物业管理方可能对安全和秩序问题表示关切，而外卖配送人员则期待能够无障碍进入小区。
经过不懈努力，在广泛征求各方意见的基础上，我们梳理出8项待执行任务清单，并对整改措施进行了详细界定。这一举措是解决问题的核心环节，通过精确诊断问题并制定相应方案，不仅有效缓解了物业的抵触情绪，还规范了外卖员的行为。
问题初步解决
经过一系列调研和实施相关措施，目前已取得一定成效。诸如配送员电动车难以上牌、主城区内配送员难以进入小区等难题，均找到了切实可行的解决方案。此举对外卖员工作效率的提升产生了显著影响。外卖员进出小区的流程更加顺畅，从而能在更短的时间内完成配送任务。
以往，外卖骑手因这些问题可能遭受罚金或影响其他订单处理，而如今他们能更专注于工作。此举不仅提升了外卖骑手的工作条件，同时也为相关部门的协作提供了积极的示范效应。
制定行为守则
营口市为加强对外卖配送人员进入小区行为的规范管理，出台了《外卖配送人员入小区行为守则》。该守则确保了配送员在小区内享有与电动车业主同等的权益。此举不仅维护了外卖员的合法权益，还促使外卖员遵守文明骑行的规定。
在小区内应避免超速行驶，并尊重其他居民的权益。此外，对配送员配送过程中的行为也有特定要求，即需文明配送。此举旨在降低与小区物业及居民之间的冲突，同时增强个人安全，并提高通行效率。
试点友好社区
营口市启动了“友好社区”试点项目。该试点项目主要面向外卖配送员等新兴就业群体，提供多元化服务。由于外卖员工作环境艰苦，无论是严寒的冬季还是酷热的夏季，他们在友好社区都能获得保暖和降温的物资，以及充足的饮用水。此外，他们还能在社区内为手机充电，并在紧急情况下解决如厕需求。
营口对外卖员等新兴就业群体展现了关怀，这一举措对于提升他们的工作热情与归属感具有正面影响。他们由此体会到城市的温情，进而更加主动地投身于城市服务。
对未来的展望
营口在处理外卖配送“最后一公里”难题方面取得了初步成效。然而，仍有进一步挖掘和优化的潜力。例如，如何将现有的解决方案推广至全市各个区域。是否能够构建一个更持久的联动机制，持续关注这一群体的需求。此外，还需探讨如何增强外卖员在城市中的融入感。
这些问题均具有探讨价值。对此，各位读者，请问你们所在的城市对于外卖骑手等新兴就业群体实施了哪些具体措施或政策？我们诚挚邀请您在评论区留言，分享您的观点，并对本文进行点赞及转发。
