聋哑人间借款纠纷成功调解，创新解纷模式彰显司法关怀
近期，龙游县人民法院成功解决了聋哑人士间的借款争议，此案例成为处理残疾人纠纷领域的创新典范，引起了广泛的关注。该案件不仅凸显了司法工作的专业性，还传递了对残疾人的人文关怀之情。
借款纠纷起争端
自2020年开始，身陷生活困境的聋哑人士孔某，频繁向同是聋哑人的朋友徐某借取资金，借款总额累计至31244元。不幸的是，孔某不久后遭遇家庭变故，导致其无力按时归还借款。尽管双方多次进行协商，但始终未能就解决方案达成共识。最终，徐某将孔某告上了龙游县人民法院，这起具有特殊性质的借款纠纷案件正式进入了司法审理阶段。
沟通模式新突破
此案件涉及聋哑人士，法院面临的首要挑战是沟通不畅。为此，法院创新性地采取了“纸笔书写配合手机图文”的沟通方式，以克服这一难题。在获得当事人同意的基础上，法院将案件转交给县残疾人纠纷调解委员会进行初步调解。这种创新方法为后续的调解工作打下了坚实的基础。
信息修复速衔接
调解初期，孔某突然失去联系，导致调解工作遭遇难题。然而，法院迅速采取行动，启动了“总对总”机制，并与残联紧密合作，共同推进信息修复工作。在短短48小时内，法院成功重建了与孔某的沟通渠道，确保了调解工作的顺利进行，显著缩短了纠纷解决所需的时间。
线上沟通送温暖
调解过程中，沟通障碍构成了一个难题。调解员借助微信的文字、图片和表情等线上手段，与双方当事人进行了超过20次的交流。在此交流中，调解员深入理解了徐某在维护自身权益与重视友情之间所存在的矛盾心理，同时也及时对孔某内心交织的愧疚和无助情绪给予了安慰，从而为双方创造了一个相对平和的调解环境。
线下手语消隔阂
调解过程中，县残疾人联合会的手语教师全程参与，对《中华人民共和国民法典》中关于还款责任的相关条款进行了详尽的解读。法院工作人员同步进行法律规范的控制，确保了法律术语与手语表达之间的精确对应。通过这种线下手语辅助的方式，双方当事人对法律条文有了更深入的理解，有效缓解了双方之间的误解和分歧。
分期方案保权益
鉴于孔某面临的经济困难及其还款能力，调解员对其收入状况进行了细致评估，并据此制定了分月还款的计划。此方案旨在确保徐某的合法权益不受侵害，同时为孔某保留必要的生活开支。经过协商，双方于2025年4月达成共识，孔某同意按期偿还借款本金，并正式签署了调解协议，确保了案件的顺利解决。
该案件调解圆满完成，为特殊群体间的纠纷处理树立了榜样。司法机关在坚守法律刚性的同时，采用了创新的组合策略，并融入了人文关怀。这种“刚柔并济”的司法模式，是否能在更多纠纷的解决中产生积极影响？我们期待您的观点，欢迎点赞、转发，并在评论区留言分享您的看法。
