地铁客流创新高
五一假期，西安古城迎来众多游客。市轨道集团于5月6日公布的数据表明，4月30日至5月5日，西安地铁总计运送旅客2933万人次。期间，日均运送旅客量约为488.8万人次，较2024年同期增长10.6%。其中，4月30日的客运量高达543.4万人次，刷新了单日最高记录。劳动节期间，永宁门站与常宁宫站在内的22个车站，单日客流量均达到了历史最高水平。
提前部署保畅通
为确保“五一”期间市民及游客出行无忧，西安地铁预先编制了详尽的运营调度方案。该方案迅速落实了多项保障举措，如：在高峰期增派列车，保障乘客顺畅出行；延长运营时间，便于游客游玩结束后轻松返程；增设备用列车，以应对可能出现的紧急情况；强化现场客流疏导，维护车站秩序井然。在节日期间，共安排了29242次列车运行，其中平均每日运行次数达到4873次，并且额外增设了35列车的运营服务。
高铁接驳暖人心
为响应夜间高铁旅客的出行需求，西安地铁在23:30之后，在西安北站增开了46趟连接高铁的接驳列车，同时将服务时间延长至00:54。这一举措有效满足了旅客的接驳需求，在此期间，共服务了超过10000名乘客，保障了他们的出行安全与便利。旅客们反映，即便是在深夜抵达高铁站，他们也不必担心找不到车乘坐，因为西安地铁的服务非常细致入微。
人员投入促秩序
为应对节日期间可能出现的客流高峰，西安地铁加强了人员配置。在闸机、扶梯、站台等关键区域，工作人员的身影频繁出现，他们正紧张地进行客流引导和分流。在此期间，投入了超过4000名保障人员，他们严谨认真，高效地维护了地铁的运营秩序，确保了乘客的出行安全，有效减轻了客流拥挤和混乱的情况。
特色服务显温情
西安地铁在满足基本出行需求的同时，也丰富了特色乘客服务内容。该服务通过志愿者开展咨询、引导和帮助困难乘客等公益活动，向有需要的乘客提供帮助；此外，西安地铁还与高铁和客运站携手，推出了“联程服务套餐”，旨在简化乘客的换乘流程。此外，于万寿路、安远门等共计六处站点，特别开展了“五一”节假日的限定站徽印章打卡活动，此举不仅丰富了乘客的出行体验，而且提升了服务的亲和力。
出行改善待提升
在“五一”假期，西安地铁的运行情况总体而言良好，收获了众多市民与游客的积极反馈。不过，仍有一些方面有待优化。比如，在客流高峰时刻，某些站点仍偶现短暂的人流拥挤情况。展望未来，西安地铁能否持续对运营策略进行优化，成为公众关注的焦点。其是否能在提升运力、加强客流疏导等方面实施更多创新举措，亦成为讨论的焦点。这些措施旨在进一步提升乘客的出行体验。
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