当下，政务服务需求日益增长。在此情况下，曲江政务服务中心如何高效处理业务成关键问题。近日，该中心借助数智化手段。成功破解难题。此事引发广泛关注。
业务现状
曲江政务服务中心现有35个部门进驻。这里有1501项政务服务事项。每天大厅现场办件量超900件，这还不包括线上办件量。然而，窗口常现业务“忙闲不均”情况。办理事项程序繁杂、业务量多。比如寒暑假办身份证业务时，高峰时段群众排队久，办事效率不高。
数智平台发力
曲江区行政服务中心为解决效率难题。它以人民为中心。发挥数智化在政务服务里的作用。推出了数智化政务服务平台。该平台借助大厅排队叫号系统和“一网共享”平台。能精准研判每个窗口的排队等候人数。当窗口预约人数多的时候。会触发一系列应对措施。当窗口排队人数多的时候。也会触发一系列应对措施。
预警功能显效
平台引入“等待人数风险预警”功能。业务等待人数超6人时，对应窗口会呈红色高亮显示，提醒工作人员。工作人员会协调安排机动人员到对应窗口。机动人员帮助群众预填表。此功能极大缓解了等待人数多的窗口压力。此功能提升了办事效率。
数据展示成果
据统计，引入相关措施后，群众等候时长压缩幅度超40%。这一数据直观展现数智化举措效果。实现了窗口办事效率大幅提升。显著提升了政务服务效能。也提升了群众满意度。
群众亲身体验
刘伯前来办理身份证换证。他对当下办事体验称赞有加。等号时，有志愿者帮忙。志愿者会协助填写、预审材料。整个过程让人安心且贴心。群众能详细知晓办理流程。群众也能清楚了解材料细节。群众节省了大量时间。办事变得方便又快捷。
未来发展前景
近年来，曲江政务服务中心不断强化数智化运用。在预约排队叫号方面推进“智慧政务”建设。在智能导办方面也推进“智慧政务”建设。未来，中心会进一步优化数智化政务服务平台分析功能。还会挖掘数据价值。并且开发更多智能服务场景。持续推动一网通办。持续推动一件事办。减少办事时限。减少群众跑动次数。为群众提供更智能的服务。为群众提供更高效的服务。为群众提供更贴心的服务。
你认为曲江政务服务中心采取的数智化升级举措，有没有值得其他地区参考的价值？
