在第五届中国国际消费品博览会上，陈芊总监作为擎朗智能市场部门的负责人，其公司所展示的服务机器人领域的最新动态受到了广泛关注。本次会议深入讨论了企业如何拓展应用领域、进军国际市场，以及技术发展过程中所面临的种种挑战。以下内容将为您逐一进行详细阐述。
多领域拓展
擎朗智能的服务范围已从餐饮业拓展，目前涉足酒店、医疗、工业、航空、办公和住宅等多个领域。陈芊表示，公司不断探索新的应用场景，其产品已在多个国内城市得到应用。同时，公司正积极开拓国际市场，显著增强了其服务机器人的市场前景。
服务机器人的业务领域得到了拓展，使其能够满足各种场合的需求。在医疗机构，它们可帮助运送药品和物资；在机场，它们则能协助旅客搬运行李。这些在不同环境中的广泛应用，体现了公司产品的多样性和出色的适应性。
核心技术优势
擎朗智能机器人的主要优势是其先进的移动技术。该公司经过十余年的潜心研究，在灵活避障、路径规划和动态物体识别等方面构建了一套成熟的解决方案。这些技术使机器人在复杂环境中，例如繁忙的餐厅或办公楼，仍能保持稳定的移动，并能准确识别和规避障碍物，同时制定出高效的移动路线。
新一代配送机器人实现了自主取餐，成为技术应用的亮点。其多模态交互功能指导用户完成取餐，大幅减少了人工干预，同时提升了服务效率。这一成就源于公司在机器人移动与操作领域的深入研究与实践。
人形机器人新突破
近期，擎朗智能发布了首个人形机器人产品。这一举措，标志着该公司在通用机器人领域实现了重要进展。陈芊指出，此举是公司战略布局中的重要一环，体现了公司在技术革新上的决心与毅力。
人形机器人商业化推进受阻。尽管在细节处理方面技术已较为完善，但核心技术的提升仍需依赖实际环境中的数据积累。实验室数据不足以满足这一需求。擎朗公司凭借其丰富的商业应用场景和客户资源，在数据收集方面具有显著优势，这使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。
行业热潮与瓶颈
人形机器人行业目前正遭遇一股发展热潮。陈芊指出，这一领域既见证了技术的重大突破，也伴随着市场泡沫的出现。自2014年服务机器人行业经历了众多竞争之后，能够持续发展的企业数量有限。人形机器人行业同样面临着不稳定的发展困境。
行业遭遇的主要挑战在于数据资源的匮乏。由于缺少足够的实际应用数据，机器人的实质性发展受到限制。因此，擎朗智能对数据的收集与积累给予了极大的关注，并致力于在关键领域争取领先地位。
人机替代争议回应
陈芊就机器人可能替代人类工作的问题发表了看法，她强调擎朗机器人的宗旨是“消除低附加值劳动，使劳动力转向更具创造性的岗位”。在国际上，特别是在人力成本较高的地区，机器人已有效解决了招聘挑战。
在服务业中，机器人承担着配送、清洁等日常职责，这使得人力资源得以专注于服务质量的增长。这种分工有利于机器人发挥其优势，推动人与机器实现高效配合的愿景。
未来发展方向
陈芊提到，未来擎朗公司计划拓展海外高端市场的业务规模。该公司认识到海外市场的广阔前景和强烈需求，并计划提升其在国际市场的份额。
提升客户互动效率，携手构建数据闭环体系。陈芊指出，唯有深入具体应用领域，机器人方可从独立工具进化为用户身边的助手，从而增加用户价值。针对服务型机器人在更多行业实现成熟应用的时间节点，您如何看待？
