“一把手坐窗口”新体验
近期，清水县各服务窗口单位上演了不寻常的场景，各窗口负责人亲自担任工作人员，全面参与到业务受理、审核和办理的整个流程中。例如，市场监督管理局局长金海杰在政务服务中心，身着制服，化身为“首席服务专员”。他亲自为企业办理证照审批，亲身感受了从材料核查到系统审批的每一步骤。
金局长在处理事务时，不仅严谨处理各项业务，而且积极与办事者沟通，探讨流程中是否存在改进空间。通过这种方式，局长们得以深入洞察审批流程中的不易察觉的障碍，将服务窗口转变为提升商业环境的检测点。
办事人员亲身感受变化
白鹏涛，作为代办员，对清水县政务服务改革有深刻体会。昔日，他需辗转多个窗口，携带资料办理手续。而现在，所有手续只需在单一柜台即可办理完毕。此次改革中，局长亲自担任办事员，令他倍感惊喜。在办理个体户营业执照的过程中，仅用不到半小时便成功获得执照，局长还亲自询问了他的改进意见。白鹏涛注视着“当日办结”的标识，不禁感慨万分。他指出，清水县的商业环境正持续改善。这种改善不仅减少了办事人员的时间消耗和精力投入，而且显著提升了他们对当地商业环境的信任度。
“首席服务员”机制创新
清水县市场监管局设立了“首席服务员”制度，将领导亲自坐镇窗口、亲自走流程的行动视为提高政务服务质量和效率、实现服务群众“最后一公里”目标的核心策略。该局通过领导干部深入基层，对服务流程进行优化和提升，成功推出了“一窗办理、一天结案”的政务服务新模式。该机制的创新发展，提升了政务服务的效率与便捷性，同时，也为企业和公众带来了更优质的办事感受。
该机制在实际操作中，为将改革成果转化为市场动能打下了坚实基础。目前，已成功办理33项食品经营许可证和47项食品“三小证”，群众满意度高达100%，有力地验证了该机制的实用性和高效性。
政务服务能级跃升
清水县利用“优化营商环境全面提升年”这一有利时机，精心制定了详尽的工作推进方案，对工作目标和具体要求进行了明确，并确保了责任到人。同时，指派专人负责，对政务服务中心大厅的各个窗口、4个分厅以及18个乡镇进行常态化活动的监督，并持续跟踪活动的进展。对于活动中出现的问题，建立了整改记录，严格按照标准进行整改和落实。
这些举措有效缓解了群众在办事过程中遇到的难题和痛点，推动了政务服务水平的显著提高。相较于以往的多窗口复杂操作，现在实现了单一窗口便捷办理；从之前的漫长等待到现在的当日完成，政务服务在效率与质量上均实现了大幅进步。
服务体系持续深化
金海杰，清水县市场监督管理局局长，指出未来工作将集中于“高效办理事项”。他强调，将致力于实现“线下办事仅需一扇门、线上办事一键完成”的目标。同时，将持续推进“证照分离”改革，并建立“全周期”服务体系。这些措施旨在进一步改善营商环境，向市场主体提供更全面、更高效的服务，以推动经济向高质量发展迈进。
持续推进服务体系建设，有助于提升政务服务的标准化与规范化程度。此举不仅能够提升市场主体对服务的感受度与满意度，而且还能为清水县的经济增长吸引更多投资与资源。
营商环境注入新动能
清水县通过实施一系列政策创新和优化商业环境的措施，显著提升了发展活力。这些举措吸引了众多企业和投资者的关注，进而推动了市场的活跃和经济规模的扩大。政务服务水平的提升、办事人员体验的改善以及服务体系的不断深化，标志着清水县正致力于构建一个更具吸引力的商业环境。
未来，随着一系列措施的实施与优化，清水县有望在经济持续增长的道路上实现更显著的成绩，并进一步增强其区域竞争力。对此，我们向读者提问：您所在地区在改善商业环境方面有哪些值得学习的经验？欢迎在评论区分享您的见解。同时，我们也期待您的点赞与文章的转发。
