服务叩门：春雨润入残疾人家庭
近期，台江县南宫镇南牛村石板路沐浴春雨。专职为残疾人服务的龙明凯轻敲村民侯先花的家门。侯先花因脑梗后遗症而行动不便，开门后，龙明凯自报家门，称自己是村里的残疾人专职服务员，此举开启了对话。随后，他站在屋内火塘边，开始详细讲解政策，为这个家庭带来了温暖。
侯先花的住所承受着生活的重担。丈夫不幸去世已两年，她肩负着赡养两位老人的责任，同时还要支持孩子学业。然而，专职服务员的出现为她的生活带来了新的慰藉。龙明凯用苗语逐项讲解保障政策，侯先花的眼睛中闪烁着希望的光芒。
政策暖心：保障福利全面覆盖
龙明凯正用苗语详尽阐述残疾人保障政策。此政策涵盖了残疾人创业就业支持，为怀揣创业梦的残疾人开辟了新的道路，激发了他们追求自我奋斗的信念。他还对低保申请流程进行了详细讲解，使像侯先花这样的家庭明白了如何申请基本生活保障。
侯先花对辅助器具申请及残疾人补助申请的说明感到振奋，这让她看到了生活便捷和经济援助的希望。镇里计划指派家庭医生定期出诊，并协助适配辅助器具，这一消息让她激动不已，紧紧握住龙明凯的手，内心的感动难以用言语表达，仿佛在生活的困境中迎来了一线光明。
工程助力：全县推进服务保障
台江县年初启动了民生实事工程，为全县71个村（居）配备了专业的残疾人服务人员。县财政每年拨款170万元用于支持这些服务。这一大规模的资金投入，凸显了政府对残疾人服务的高度重视。
在人员配置上，首要考虑的是工作能力。在此原则下，优先考虑录用残疾人及其亲属。在南宫镇的11人团队中，有2名成员为残疾人。经过系统的培训并取得相应资格证书后，他们正式上岗，成为残疾人家庭的忠实支持者，同时也象征着政府与残疾人群体间紧密的联系。
职责担当：多样服务温暖人心
专职残疾人服务员肩负着多项关键任务。他们负责向每户家庭普及优惠政策，正如龙明凯向侯先花详尽解释政策那样，确保符合条件的家庭都能充分认知并利用这些政策。此外，他们还提供康复服务，确保残疾人享有健康的生活，并提升他们的生活质量。
残疾人通过技能培训增强个人素质，为自主创业和就业创造了条件。持续的关怀和支持让残疾人体会到了社会的温情，消除了孤独感。吴大付，交宫村的一名残疾人专职服务员，其“工作日志”生动展现了他们的工作状态。
精准服务：需求转化帮扶行动
吴大付的“工作记录本”详尽记录了走访各残疾人家庭的细节。李文光家的记录页上明确提出了“对接慢性病用药指导”和“实施教育援助”等具体需求。这些需求经镇残联工作台账记录后，迅速被转化为具体的帮扶行动。
李文光的健康档案已在卫生室建立，学校亦在核实其教育资助资格。该服务模式精准高效，设立了“上门服务”、“精准响应”及“跟踪回访”的完整流程，使特殊家庭深切体验到了“政策送上门”的关怀，实现了从“人寻求政策”到“政策主动找人”的转变。
成效初显：走访适配成果显著
截至目前，南宫镇在服务方面取得了明显成果。已对270户残疾人家庭进行了访问，并为每户建立了270份“一人一档”资料，详尽记载了每位残疾人的具体情况，为后续的个性化服务奠定了坚实基础。
共提供50件辅助设备，另外有8人正在申请此类设备，这些设备将显著提升残疾人的生活质量。这些数据背后，体现了专职服务人员的不懈努力，他们通过实地走访了解了残疾人家庭的具体需求，并以此传递了社会的关爱与温暖。
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