近期，姑苏区葑门横街出现消费者购买价格低廉却口感不佳的“海参”，疑似遭遇欺诈。对此，姑苏区市场监管部门迅速响应，已对涉嫌使用素海参仿制品误导消费者的案件进行深入调查和处理。
案件缘起
部分市民家中的长辈认为商品价格公道，于是在葑门横街购买了所谓的海参。食用后，他们发现海参的口感与味道与以往购买的海参存在显著差异。消费者对此表示疑惑，并向相关部门进行了投诉。姑苏区市场监督管理局双塔分局的食品安全监管人员接到举报后，迅速启动了调查流程。
调查难题
监管人员依据消费者提供的信息，对葑门横街进行了彻底的考察。考察发现，销售所谓“海参”的系一流动商贩，该商贩缺乏固定经营点，流动性极大。商贩在横街多个区域频繁活动，并能迅速迁移至其他街道。其营业时间不固定，有时上午可见，有时则于傍晚出现，这种不规律性为执法工作增加了不少难度。
联合行动
为维护消费者合法权益，双塔分局及时联动城管及横街物业，紧急召开三方会议，目的在于确立联合执法方案。经过连续数日的严格监控，执法人员在东环路和石炮头交界点成功截获了涉嫌违法的商贩。检查发现，商贩仅配备了手提泡沫冷藏箱及广告牌，广告牌上明确标示“素海参厂家直销”。此信息可能误导顾客，使他们误信所售为真海参。
产品真相
经过严格检查，该商贩所售的所谓素海参（仿生）产品，其组成要素主要为魔芋粉、水、植物油及少量食品添加剂，与一般食品性质相近。尽管商贩出示了相关证明，但在销售过程中，他并未向消费者明确透露商品的真实成分。利用消费者对价格及海参知识的不充分，他通过低价销售仿制品误导了消费者。
调解处罚
执法现场迅速响应，促使双方进行调解。在沟通协商后，双方成功实现和解，消费者所受损失得到赔偿。根据违规占道经营的相关规定，城管部门对涉事商贩实施了相应处罚。此次执法不仅保障了消费者的合法权益，还对违规商贩产生了警示效果。
后续工作
双塔分局宣布加强市场巡查，提高抽查频次，以避免类似事件重演。此外，他们提醒消费者购买海参等高价商品时，应仔细阅读标签和说明书，并优先考虑信誉良好的商家和品牌。若发现欺诈行为，消费者应迅速拨打12315热线进行举报。
市场监管领域内，消费者自我监管与投诉的实际效果究竟如何？欢迎大家在评论区发表您的观点。同时，请不要忘记为本文点赞并予以传播。
