清晨长队引发关注
3月13日早上8点20分，安化县政务服务中心B栋二楼，距离老年公交卡服务窗口开放尚余四十分钟，现场已形成长队。三十多位白发苍苍的老人耐心等待，表情中透露出些许焦虑。晨光映照下，他们的身影显得更加期盼。这些老人大多是为了办理公交卡而来，尽管初春的空气依旧微凉，他们依旧安静地等待着服务窗口的开启。
孕妈提前到岗行动
县数据局的工作人员谌艳妮，怀着孕腹，提前到达了工作岗位。她迅速环顾队伍，发现众人焦虑不安，随即弯腰启动了“绿色通道”。在晨雾缭绕的走廊里，她来回走动，逐一收集老人紧握的身份证件，并叠放在一起。在处理每一个证件时，她都会温柔地安抚老人，诸如“张姨稍等，王伯我来给您倒杯热水”，体现了她细致入微的关怀。
温情服务令人感动
谌艳妮手中的公交卡犹如承载着温暖的信件，她辛勤劳作的身影在这清晨显得格外动人。汗珠沿着她略显红润的面颊滑落，但她并未停下手中的工作。尽管她身怀有孕，本应得到更多休息，但她此刻将所有精力都倾注在照顾这些老人身上。71岁的李德发抚摸着新办理的公交卡，感慨地说：“这个姑娘自己已是两个孩子的母亲，却依然关心着我们这些老年人。”
现场秩序温馨和谐
业务办理现场，温馨和谐的景象映入眼帘。拄着拐杖的老人与推着轮椅的志愿者轻声交谈，晨曦映照着他们头上的银发，显得格外耀眼。办理完毕的老人并未急于离去，反而主动担当“临时引导员”，向新来的老人介绍业务流程，将文明传承的故事口耳相传。政务服务中心二楼弥漫着温馨的氛围。
服务成果见证文明
自2025年3月起，老年公交卡的发放工作已展开。截至目前，共发放了1460张卡片。这些卡片不仅体现了政府部门对民众的便利服务承诺，也记录了城市文明进步的轨迹。每张卡片都凝结了工作人员的辛勤劳动，展现了社会对老年人的关爱。使用这些卡片，老年人在出行上更加便捷，切实体验到了城市发展的成果。
深化改革再筑温度
安化县数据局宣布，将推进“适老化”服务改革进程。该局计划实施预约服务、代为办理等创新措施。此举旨在提升政务服务的效率与温情。政务服务中心不仅是业务办理的地点，还将成为传播文明与温暖的窗口。它将促使文明之花在街头巷尾绽放，让更多老年人享受到更加周到的服务。
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