培训班开班情况
本周三，杨浦区举办了第二批养老服务陪诊师培训课程。经过民政部门的严格选拔，从众多报名者中脱颖而出的170名养老服务从业人员被选入培训。此次培训重点针对养老机构陪诊需求，旨在提高相关服务水平。
半天“实操”课体验
培训课程中，学员们参加了为期半天的“实操”教学活动，前往杨浦区中心医院进行实地学习。在医院内，他们详细了解了不同区域的环境布局，并通过模拟案例教学活动，增强了理解与认识。在实操环节，学员们表现活跃，对陪诊工作有了更为直观和深刻的体验。
学员构成情况
此次培训的参与者包括杨浦区多家养老机构的护理工作人员以及其他相关人员。在性别构成上，男女比例约为1比2。值得一提的是，参与培训的学员中甚至包含了00后的年轻一代。尽管他们拥有各异的工作背景，但共同的目标是借助这次培训来增强自己的陪诊能力。
培训内容调整
本次培训对课程内容进行了优化，引入了医疗机构智能导诊和云陪诊的相关内容。此外，课程特别加入了具有代表性的陪诊案例，包括纠纷处理案例，通过模拟教学场景，将陪诊师在实际工作中遇到的问题和操作技巧融入课程，旨在帮助学员更有效地应对各类状况。
持证陪诊师的工作
陈斌新近取得陪诊师资格，目前已完成11次陪诊服务，其中8成客户为回头客。她在社区从事养老服务长达8年，体验变化显著。从前仅是热心助人，如今已转变为依照规范执行的“教科书式”服务，有效减少了患者在途中的安全风险。
陪诊工作具体事例
陈斌承接了一项独居老人预约的心脏彩超陪诊服务。她提前一个小时抵达养老院，为老人准备了保心丸和血压计。在陪诊全程中，她展现了极大的耐心。进入诊室后，她及时出示陪诊卡并记录相关信息。然而，许多服务对象普遍反映下单环节繁琐，填写表格耗时较长，这一状况亟需改进。
陪诊师的优势及面临的问题
许多家属倾向于将自身与陪诊师进行对比。陪诊师对医疗环境了如指掌，提供的服务专业而高效，在陪同老人就医方面往往优于家属。然而，在陪诊过程中，家属可能会表现出不耐烦，而陪诊师则需保持情绪稳定。此外，费用问题成为老年人接受陪诊服务的主要障碍之一，同时，老年人更重视服务的持续改进。
对陪诊师职业的要求
陈斌认为陪诊师应定期参加业务培训，以掌握不同医院的特色服务与优势，增强其专业能力。依照规定，在未接单期间，持有证书的陪诊人员需前往医院熟悉周边环境，包括每层楼的饮水机数量、厕所位置、电梯所在等具体细节，并确保这些信息准确无误并及时更新。
上海陪诊服务试点方案
今年二月，上海市推出《上海市老年人医疗陪同服务试点计划》。经过半年的试点运行，旨在识别陪诊服务中的关键难题。此举旨在对陪诊服务的具体内容、监管机制及费用标准进行细致规范，以促进陪诊师这一新兴职业的专业化和规范化发展。
陪诊师作为一种新兴职业，正逐步受到公众关注。关于陪诊师这一职业的未来发展，您有何看法？期待大家在评论区发表见解。同时，请不要忘记为本文点赞及转发。
